NaslovnaPritužbeDons Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Dons Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Dons Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 08/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 23/12/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je prije sedmice zatražio povlačenje u iznosu od 150 EUR. Još je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Nisu mi dali 150 dolara za nedelju dana dok je moje bez bonusa i overeno je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Toma,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Molim vas da mi odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti u čemu je problem? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili? Jeste li proveli postupak KYC-a (verifikacija) u prošlosti?

Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC vrlo ozbiljno kako bi proslijedili dobitak pravom igraču. U nekim slučajevima to može potrajati i malo duže. Budite strpljivi. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Toma,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

To je bio prvi zahtjev za povlačenje, pravilno sam se identificirao i podnio Skrillu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Toma,

Kontaktirao sam Dons Casino. Nadam se da ću vam uspjeti pomoći u ovom slučaju što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Dons Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Tom i Casino Guru

13. novembra 2019. godine, Verifikacijski tim poslao je zahtjev da se IBAN-u dostavi Izjava o banci radi obrade plaćanja. Nažalost, plaćanje kompaniji Skrill nije bilo izvedivo, a tim za finansije vas je savjetovao da će sredstva biti isplaćena bankovnim doznakom.

Do danas nije dostavljen izvod banke sa IBAN-om.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć u ovom broju, obratite se kazinu uživo uživo.

Srdačni pozdravi

Don's Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Toma,

Možete li kontaktirati kockarnicu i pružiti im relevantne informacije? Izgleda da je izuzeće banke kod IBAN-a jedino što vas sprečava da primite uplatu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Toma,

Možete li potvrditi da ste dostavili relevantne podatke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti