Igrač iz Bjelorusije optužen je za polog kod treće strane, a kasino mu je oduzeo dobitak. Nakon zaključka da je igrač prekršio uslove kasina, preporučili smo mu da se obrati organima za izdavanje dozvola. Odbili smo žalbu jer je postojalo očigledno kršenje uvjeta.
Zdravo, Casino me optužuje za sindikat. Mislim da je optužba zavjere ili sindikata nezakonita. Neću im dopustiti da krše moja prava.
U kazino sam poslao Skrill izjavu. Novac sam primio od svog prijatelja na svoj račun. Igrao je u ovoj kockarnici. Prije toga nisam znao. Objasnio sam sve okolnosti osoblju kockarnice, ali oni su mi ipak zaplenili novac. Molimo utičite na ovo.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Ovo je moj prijatelj. Ovaj je kazino popularan servis, puno se ljudi registrira da bi se igralo sa njima. Moja povezanost s Jurijem nije dokaz zločinačke zavjere. Ovo je ozbiljna optužba, ako me sumnjiče za zločin, to moraju prijaviti agencijama za provođenje zakona. Nisu to uradili.
Casino može zatvoriti moj račun, ali nema pravo da mi jednostrano oduzima sredstva. Nisam povredio kompaniju. Ako smatraju da je drugačije, moraju pružiti dokaze.
Ako žele zatvoriti moj račun, moraju mi povući sredstva. Tek tada mogu jednostrano raskinuti naše odnose. Molim kazino da prihvati razuman dijalog.
Dragi žrebovi,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dopustite da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti vaš slučaj. Je li vaš prijatelj položio na vaš račun u kasinu? Jeste li završili KYC verifikaciju u kockarnici? Možete li se još uvijek prijaviti na svoj račun u kasinu? Takođe, ako imate bilo kakvu komunikaciju s kockarnicom u vezi sa vašim slučajem, pošaljite je na nikolas.b@guruadmins.com .
Srdačan pozdrav,
Nick
Moj prijatelj nije uplatio depozit na moj račun. Moj prijatelj je vratio dug u mom Skrillu. Pustio sam ga da posuđuje novac. Nisam ih koristio za igranje, potrošio sam ih na nešto drugo.
Poslao sam sav potreban dokument da prođem KYC-ovu čekino kazino. Nakon slanja izjave moj račun je blokiran. Sigurnost je izvijestila da nisam uspio provjeriti. Ne slažem se s tim.
Nemam pristup svom nalogu.
Na mom računu je ostalo 2325 eura. To je puno novca za mene. Želim ih.
Hvala puno Žrebima na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Dragi žrebovi,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih zamoliti Dozen Spins Casino da se pridruži ovom slučaju i naći zajedničko rješenje za ovu žalbu. Postavit ću tajmer na 7 dana kako bi Casino mogao pružiti izjavu.
Dragi Draws.
Služba sigurnosti projekta Dozenspins izvršila je detaljnu provjeru vaše prijave.
Ova prijava nije prešla sigurnosnu provjeru kazina.
U vašoj istoriji plaćanja, u vašem novčaniku skrill je transfer između vas i novčanika drugog igrača yury.stron****san@gmail.com.
Prema pravilima Dozenspins Casino 8.5:
- strogo je zabranjen transfer sredstava između igrača;
Pošto ste prekršili pravila Dozenspins Casino-a, vaš račun za igre je zatvoren bez prava da ga otvorite.
U skladu sa stavkom pravila:
11.6 U slučaju da smo prisiljeni da zatvorimo vaš račun zbog dogovora sa drugim igračem ili grupom igrača / pokušaj prevare kompanije ili drugog igrača / osumnjičeni su za lažne ili druge kriminalne aktivnosti / počinili su grubo kršenje Korisnika Ugovorom, što dovodi do oštećenja kompanije ili treće strane, stanje na vašem računu smatrat će se nevažećim ili se neće vratiti.
Takođe su ova dva igrača igrala iste igre i igre uživo kao i igrači koji su međusobno prebacivali sredstva u novčanik, otuda je i zaključak da su igrači bili u tajnosti.
Prema pravilima, nije vam dopušteno igrati na web stranici Dozenspins Casinoa, kao ni na web lokacijama partnera navedenih u licenci.
Mogu li vas ljubazno zamoliti da nam pošaljete neku vrstu dokaza na nikolas.b@casino.guru? Hvala vam unaprijed.
Dokazi su vam poslani na nikolas.b@casino.guru
Hvala vam što ste pružili više informacija. Javit ćemo vam se čim pregledamo dokaz.
Dragi izvlačenja,
Na osnovu dokaza primljenih iz kasina, zaključili smo da vam ne možemo pomoći u ovom slučaju. S naše tačke gledišta, došlo je do očiglednog kršenja uslova kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći. Ako želite nastaviti slučaj, preporučio bih vam da se obratite organima za izdavanje dozvola. Možemo li vam još nešto pomoći? Ako ne, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Da, želio bih podnijeti žalbu vlastima za izdavanje dozvola. Gde da idem? Molim vas, savjetujte me.
Dragi izvlačenja,
Prema našem mišljenju, došlo je do očiglednog kršenja uslova kazina, ali uvijek se možete pokušati obratiti vlastima. Možda će the naći neke dokaze kojima nismo imali pristup, ali ne mogu obećati da će vaš slučaj ikad biti riješen. Kao što sam već spomenuo, žao nam je, ali ne možemo vam više pomoći i bit ćemo prisiljeni odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
