Verifikacija igrača je zaglavljena više od nedelju dana. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Povlačenje je zatraženo prije 9 dana, kao i KYC verifikacija.
Za sada nikakve reakcije
zdravo ludwbran,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dozenspins Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li ste svu traženu dokumentaciju poslali na verifikaciju u kazino?
Imajte na umu da, ako je to vaše prvo povlačenje, može proći do 14 dana da se u potpunosti potvrdi i primi novac. Ako ste poslali sve dokumente, samo je pitanje vremena kada će kazino ažurirati vaš status tako da vam svakako preporučujem da samo pričekate.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Hvala vam na brzom odgovoru.
Pošto je ovo zapravo bio moj prvi zahtjev za isplatu, bit ću strpljiv i javit ću vam se ako ništa ne dođe iz kazina u narednim danima
hvala ludwbran,
Vratit ću tajmer na tvoj. Obavještavajte nas ili nas obavijestite ako verifikacija ipak neće biti obavljena do kraja sedmice.
pozdrav,
Nick