NaslovnaPritužbeDrake Casino - Igrač nije u mogućnosti pretvoriti svoj bonus novac u pravi novac.

Drake Casino - Igrač nije u mogućnosti pretvoriti svoj bonus novac u pravi novac.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190 €

Drake Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 08/02/2020 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je igrao sa besplatnim okretima i osvojio 190 eura, ali tada nije mogao novac od bonusa pretvoriti u pravi novac. Tužbu smo odbili jer je bila neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Dobio si 40 besplatnih okreta za nove kupce i u jednoj igri osvojio 190,00 eura. Iznos se ne pojavljuje na mom računu. Zarada je ukratko prikazana uz napomenu, ako nije rezervirana na računu, trebali biste kontaktirati kockarnicu. Poslao sam nekoliko e-mailova, svi su se vratili neizdrživi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Betty,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Pogledao sam sliku koju ste nam poslali i ona zapravo govori da, ako sredstva nisu odobrena, trebalo bi da posetite „Blagajnicu". Jeste li otvorili i provjerili blagajnu na računu vašeg igrača?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Da, provjeravao sam blagajnu nekoliko dana. Uvek 0,00 €. To je nastalo iz bonusa koji moram implementirati. Ali nigdje nije totalno zatvoreno

Pronađi. A postojao je dodatni savjet da se obratite blagajnici. Svi navedeni podaci za kontakt vratili su se s greškom prilikom slanja!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Vidim, hvala Betty. Kontaktirat ću kasino i vidjet ćemo kako reagiraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

Zvuči kao da ste prihvatili našu besplatnu Spin promociju "Play now deposit later". Ovo je besplatna promocija koja vam omogućuje da prvo igrate svoje okrete, a zatim ako osvojite iznos sa kojim ste zadovoljni, možete odabrati želite li uplatiti depozit kako biste iskoristili vaš dobitak.

To je objašnjeno prije nego što kliknete gumb za prihvaćanje prilikom unovčavanja besplatnih okretaja. Trebao je biti prikazan sljedeći tekst:

"Iako su okretaji besplatni, morat ćete uplatiti depozit u iznosu od 50 ili više dolara ako želite iskoristiti svoj dobitak. Imajte na umu da su neke igre ograničene kada prihvaćate bonus. Detalje potražite u uvjetima i odredbama bonusa."

Nadam se da ovo pomaže. Ako imate dodatnih pitanja, obratite nam se putem support@drakecasino.eu. Služba za korisnike će moći odgovoriti na svako pitanje koje imate.

Živjeli,

Kyle

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Kyle na odgovoru. Betty, molim te pokušaj uplatiti depozit i javiti mi da li je uspjelo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

Možemo li smatrati slučaj zaključenim? Jeste li uspjeli unovčiti svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Depozit je za mene previše nesiguran. Nažalost, to se nije moglo konačno razjasniti. Nigdje nije navedeno koliko je visoka vrijednost bonusa. Bez obzira na uslove da morate uplatiti depozit da biste primili kredit, morate imati mogućnost pregledati preostali bonus prije uplate pologa. Moguće je i kod drugih provajdera. Tamo uvijek možete vidjeti bonus bonuse i stvarni iznos isplate. Nije baš ozbiljno za mene.
Hvala za vaš trud

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

Uvijek možete zatražiti podršku uživo koliko bonus novca možete pretvoriti u stvarni novac kada uplate depozit i pitati koliki je minimalni depozit. Mislim da je to najlakši dio, jer ste već pobijedili. Javite mi da li je uspelo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav, u ovoj kockarnici nema žive podrške.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file

Vidim, ali postoji podrška putem e-pošte koja bi vam mogla pomoći (vidi sliku).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

Da li je vaše pitanje rešeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

Je li bilo vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Nema vesti. Iskreno se odustao od upita. Hvala na pomoći! To je sjajno!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želio bih dati ovoj žalbi zadnju šansu da se riješi. Možete li molim predstavnicu Drake Casino-a da napiše ovdje koliko tačno Betty ima novaca (ako već nije istekao) i šta tačno mora da primi novac, kako ne bi došlo do nesporazuma. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Betty,

U Drakeu nemamo bonus saldo koji je odvojen od vašeg salda gotovine kao što to imaju mnoge kockarnice. Iz tog razloga mnogi od naših besplatnih promotivnih promocija nude se kao "Igraj sada, polaži kasnije". To znači da prvo možete igrati svoje okrete, a zatim ako ste zadovoljni osvojenim iznosom, možete položiti zahtjev za traženje dobitka. Zato ste, kada ste završili sa igranjem, dobili uputu da odete u blagajnu. Dobitci su u statusu čekanja najmanje 1 sedmicu nakon što ste odigrali spinove. Ovo je značilo da vam treba dovoljno vremena da odlučite želite li položiti dobitak.

To komunicirajte što je jasnije moguće kada prihvatite promociju (pogledajte priloženu fotografiju).

Ako na mobilnom uređaju želite vidjeti dobit koji možete unovčiti, to možete vidjeti klikom na "Bilansi", na radnoj površini, idite na Blagajna -> Bilansi / Bodovi / Promos -> pogledajte pod "Moje dostupne promocije".

Ovo vam može ili možda još uvijek nije dostupno, ovisno o tome kada ste točno prihvatili Besplatno spinove, jer su obično dostupni tjedan dana nakon dovršetka besplatnih okretaja.

Ako vam treba još nešto. Javite nam ili kontaktirajte support@drakecasino.eu.

Živjeli,

Kyle

file
Uvjeti prije klika prihvatite
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Kyle na objašnjenju. Betty, bojim se da je sada prekasno uplatiti depozit kako biste iskoristili vaš dobitak. Mogu vam samo preporučiti da uvijek pravilno pročitate Bonus T&C prije nego što počnete igrati sa bonusom. Želim vam puno sreće i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti