The player from Greece is dealing with a delayed withdrawal request from the casino since 5/9/2023. Despite contacting them, he keeps receiving the same response about their workload. The withdrawal amount is 1400 euros. The complaint was resolved as the player's withdrawal arrived.
Igrač iz Grčke se bavi odloženim zahtevom za povlačenje iz kazina od 9.5.2023. Uprkos tome što ih je kontaktirao, on stalno dobija isti odgovor o njihovom opterećenju. Iznos za isplatu je 1400 evra. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.
dobro veče, želeo bih da uložim žalbu na kazino, tražio sam povlačenje od 09.05.2023. i čak i danas kada sam razgovarao sa njima kažu mi istu poruku da ne obrađuju moj zahtev i da zbog obim posla pokušavaju da urade što više mogu da budu brži, ranije sam radio isplate ali za 3 dana sam dobio novac, sada je 1400 evra i svaki put kada razgovaram sa njima kažu mi isto
good evening, I would like to submit a complaint about the casino, I have requested a withdrawal since 5/9/2023 and even today when I spoke with them they tell me the same message that they are not processing my request and that because of the workload they are trying to do as much as possible they can be faster, I have done a withdrawal before but in 3 days I received my money, now it is 1400 euros and every time I talk to them they tell me the same thing
Zdravo Gnomaki13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dream.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Gnomaki13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dream.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, završio sam verifikaciju naloga u potpunosti od maja i tada sam izvršio povlačenje.
novac koji sam igrao bio je stvaran bez ikakvog bonusa.
Juče sam razgovarao sa kompanijom zašto moje povlačenje kasni i oni su mi kao i drugi put odgovorili istom porukom da zbog mnogih povlačenja ima kašnjenja i da će me obavestiti.
Hello, I have completed the account verification in full since May and made a withdrawal then.
the money i played was real without any bonus.
yesterday I spoke to the company about why my withdrawal is delayed and they answered me like the other times with the same message that due to many withdrawals there is a delay and that they will inform me.
Γεια σας την επαλήθευση του λογαριασμού την έχω ολοκλήρωση πλήρως από τον μαιο είχα κάνει και μια ανάληψη τότε.
τα χρήματα που έπαιξα ήτανε πραγματικά χωρίς κανένα μπόνους.
εχθες μίλησα με την εταιρία για πιο λόγω καθυστερεί η ανάληψη μου και μου απαντήσαν όπως και τις άλλες φορές με το ίδιο μήνυμα ότι λόγω πολλών αναλήψεων υπάρχει καθυστερήσει και ότι θα με ενημερώσουν .
Dobro jutro, želim da vas obavestim da sam upravo dobio e-poštu od kompanije da je moje povlačenje obrađeno, čekam transfer novca
Good morning, I would like to inform you that I just received an email from the company that my withdrawal has been processed, I am waiting for a money transfer
Καλημέρα να ενημερώσω μόλις μου ήρθε εμαιλ από την εταιρία ότι διεκπαιρωθηκε η ανάληψη μου αναμένω για μεταφορά χρημάτων
Zdravo Gnomaki13,
Obavestite nas čim novac stigne na vaš račun kako bismo mogli da zatvorimo žalbu u skladu sa tim.
Hello Gnomaki13,
Let us know as soon the money arrives on your account so we can close the complaint accordingly.
Dear Gnomaki13,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dobro jutro, novac je uplaćen normalno, konačno možete zatvoriti slučaj, hvala vam puno
Good morning, the money was credited normally, finally you can close the case, thank you very much
Καλημέρα σας τα χρήματα πιστώθηκαν κανονικά τελικά μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση ευχαριστώ πολύ
Dragi Gnomaki13,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear Gnomaki13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
