Igraču iz Nemačke je obećan povraćaj novca nakon što je njen račun u kazinu zatvorio. Obećanje još nije ispunjeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dugo sam igrao tamo, a onda sam ulaznice kupio unaprijed jednog dana u decembru. Kada sam se želio vratiti na ovu stranicu, stranica mi je odjednom blokirana. Kada sam otišao u trgovinu, rečeno mi je da ću dobiti svoj novac. Danas mi je rečeno da neću biti vraćen
Draga Regina,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti zašto je vaš račun blokiran? Da li vam je kazino dao neki razlog? Sve relevantne komunikacije između vas i kockarnice možete proslijediti na petronela.k@casino.guru.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela