NaslovnaPritužbeDreams Casino - Dobici igrača su nepravedno ograničeni.

Dreams Casino - Dobici igrača su nepravedno ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Dreams Casino
Poslato: 14/01/2025 | Rešeno : 11/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država je uspešno igrala kroz bonus za besplatnu igru i želela je da podigne 100 dolara, ali kada je pokušala da unovči, zatraženo je da izvrši verifikacioni depozit. Osvojila je 200,02 dolara koristeći deponovani novac, ali ga je kazino zaplenio, tvrdeći da je to povezano sa početnim bonusom za gotovinu. Intervenisao je Žalbeni tim, koji je nakon sagledavanja situacije utvrđeno da sredstva nisu trebalo da budu zaplenjena. Kazino je naknadno vratio 193,17 dolara na njen račun i potvrdio da je njen zahtev za povlačenje odobren i poslat na prioritetno plaćanje. Problem je bio rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dakle, imao sam besplatnu igru sa maksimalnim gotovinskim iznosom od 100 dolara, igrao sam opkladu do kraja, pa sam onda unovčio 100 dolara, i kada sam isplaćivao, trebao sam da kupim 10 dolara vredan Lite Coin, tako da sam kupio sam 17 u Lite Coin-u da bih mogao da igram još malo, pa sam sa dodatkom koji sam ostavio igrao i pobedio 200,02 dolara, kada sam otišao da unovčim, uzeli su mi to i rekli da je to za bonus za prvi keš out

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da potvrdite da nakon što ste uložili besplatni bonus, vaš dobitak je ograničen na 100$ i da je preostali iznos konfiskovan?

Da li ste deponovali 17 LTC tek nakon što su vaši bonus dobici ograničeni?

Da li sam u pravu kada sam shvatio da nakon što ste u potpunosti uložili svoj depozit, dobici su ponovo ograničeni po drugi put?

Da li ste aktivirali još neki bonus osim besplatnog kupona koji ste koristili na početku?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam opkladu do kraja, i igrao dok nisam imao 100 dostupnih za povlačenje, a kada sam otišao da povučem, rečeno mi je da moram da uložim 10 dolara u Litecoin, pa sam kupio 17 dolara od Litecoin-a, poslao sam sve koji je bio dostupan u Litecoin-u Dreams Casino-u znajući da ću malo ostati pa kada sam se vratio imao sam kredite, pa sam počeo da igram šta sam imao i došao do 200.02 koji sam otišao da povučem i nestao je, moje prvobitno prvo povlačenje je bilo za 110, a kada sam pitao šta se desilo sa 200.02, evo možete li mi poslati svoju e-mail adresu jer sam snimio ko razgovor u vezi ovaj incident, imam dva razgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molimo pošaljite razgovore na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam ti ih Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, brianaedvards1969, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok, hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Dreams kazina da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Dreams Casino ,

Možete li, molim vas, dati detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem, posebno razjasniti situaciju sa igračevim bonusom i stvarnim sredstvima? Pored toga, ljubazno tražim sve relevantne dokaze koji potkrepljuju bilo koju od vaših tvrdnji. Informacije možete poslati na moju e-poštu na jakub.m@casino.guru ili putem alternativnih kanala kao što je Skipe.


Hvala unapred na saradnji i brzom odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,


Pokušao sam da pregledam slučaj, ali nema naloga igrača u kazinu pod navedenom adresom e-pošte, da li biste mogli da navedete svoju registrovanu adresu e-pošte ili korisničko ime brianaedvards1969? Biću srećan da u potpunosti revidiram situaciju i vidim da li mogu da pomognem.


najbolje želje,


Nik i snovi

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969 ,

Čini se da nema tačke u adresi e-pošte prikazanoj na snimku ekrana koji ste dali. Molimo vas da obezbedite tačnost kada sledeći put pošaljete adresu e-pošte, jer čak i male razlike poput ove mogu uticati na verifikaciju.


Hvala vam na razumevanju.


Dragi Nick & Dreams Casino ,

Da li ste uspeli da locirate nalog igrača u vašem sistemu na osnovu adrese e-pošte prikazane na snimku ekrana? Imate li novosti o ovom pitanju?


Radujemo se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,


Sada sam pronašao račun (hvala Kubo!), pri pregledu vidim da je pobeda bila korišćenje besplatnog čipa sa maksimalnim isplatom od 100 USD. Nažalost, više sredstava se ne mogu povući pomoću ovog besplatnog čipa. Maksimalni iznos gotovine (100 USD) je plaćen u celosti putem Bitcoin-a 10. januara, u roku od nekoliko sati nakon zahteva.


najbolje želje,


Nik i snovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Znate šta, unovčio sam to, ali sam vratio bitkoin i igrao i pobedio, vi ste ljudi veoma podmukli i podmukli, veoma ste svesni šta ste mi uradili, završio sam ceo taj bonus i transakciju, i stavio sam taj dodatni novac ne za tebe, već za mene da bih mogao malo da igram, bilo je sedam dolara i igrao sam i dobio tačku, to je samo jedna stvar posle drugo, prilično je mučno što mislite da ljudi misle da su svi glupi, ali možete se okrenuti i ispričati priču kako god želite, kada ste tražili 10 dolara, a ja sam poslao 17 dolara, dodatni novac je bio za mene period, i zašto bih platio ti ekstra, a 7 dolara je bilo na mom računu posle te transakcije jer je bilo moje, igrao sam pobedio sam i ti si me pokvario i tačka......samo patetično, znam šta se desilo, ljudi preuzeo kontrolu nad mojim računom i izvršio transakcije da bi izgledao legitimno,učinite mi uslugu lopovi,uzmite moj novac i znate gde da ga stavim tačka,završio sam sa svim sranjima,imate dobar način da pokušate učini da ljudi izgledaju ludi, ali ja znam ko je lud, a i ti. ČUVAJ MOJ NOVAC, KRADI MOJ NOVAC SVE JE DOBRO, GOSPOD JE MOJ ČUVAR. nemaju šta više da kažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969 ,

U potpunosti se slažem sa vama, i iz naše perspektive, vi imate pravo na dobitak. Nakon ispunjavanja uslova za klađenje za traženi bonus i odvajanja depozita od 10 USD, na vašem računu je ostalo 7,84 USD. Koristeći ovaj pravi novac, povećali ste svoje stanje na 200,02 dolara. Čvrsto verujem da ova sredstva ne bi trebalo da podležu maksimalnim bonusom za dobitke i da treba da ostanu netaknuta.


Dragi Nick & Dreams Casino ,

S obzirom na ove okolnosti, ljubazno vas molim da preispitate svoju odluku i nadoknadite igraču sredstva koja su nepravedno poništena.


Hvala vam na vašem vremenu i razmatranju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,


Interno razmatramo situaciju, hvala svima na strpljenju i razumevanju.


najbolje želje,


Nik i snovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Nick & Dreams Casino ,

Ima li novosti u vezi sa internim pregledom?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969 ,

Nik me je eksterno obavestio da su zaplenjena sredstva vraćena na vaš račun. Možete li to potvrditi?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Stavili su 193,17 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

$193,17 je vraćeno, ali mi odbijaju da povučem Lutecoin, kada je ta kupovina bila sa Litecoinom, to je gomila BS perioda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file Opet vuku svoja sranja, neće mi dati moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Nick & Dreams Casino ,

Prvo, hvala vam što ste nadoknadili stanje igrača. Međutim, da li biste mogli da pojasnite zašto se zahtevi igrača za povlačenje odbijaju?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej svima!


U stvari, ne vidim nikakav problem, imamo odobreno povlačenje i važeću Bitcoin adresu. Poslao sam povlačenje direktno finansijskom odeljenju radi prioritetnog plaćanja. To bi trebalo da izađe narednih radnih dana. Obavestite nas kada stigne brianaedvards1969.


najbolje želje,


Nik i snovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam Casino Guru's na pomoći, i Hvala Dreams Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi brianaedvards1969 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen! Označiću vašu žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.


Hvala vam na saradnji. Ako se suočite sa bilo kakvim daljim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo!


Nadamo se da ste imali sjajno iskustvo sa našim uslugama. Iako ne naplaćujemo naknade i ne prihvatamo savete, vaše povratne informacije su nam od suštinskog značaja. Ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo na Trustpilot-u (link ovde) , zaista bismo vam bili zahvalni.

Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi bili bi od neprocenjive vrednosti, jer bi pomogli drugima kojima je možda potrebna pomoć.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam što nam pomažete da se poboljšamo!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti