Igrač iz Sjedinjenih Država imao je problema sa metodama povlačenja, uključujući bankovne transfere, čekove i Bitcoin. Procesi povlačenja i problemi u komunikaciji sa korisničkim službama doveli su do kašnjenja od preko dva meseca, a mešanje sredstava dovelo je do odbijanja povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pa za početak, oni te nateraju da skočiš kroz 2 meseca obruča, kontaktirao sam ih svakodnevno samo da im budem muka u guzici. Njihovo prvo pitanje je bilo da su odlučili da ne žele da izvrše bankovni transfer mojoj banci, iako sam proverio u svojoj banci koja prihvata sve oblike bankovnih transfera, onda su odlučili da ni ček ne bi bio adekvatan, bitcoin dobro taj je bio na čekanju 8 dana, i da gledam moju e-poštu.. Dobijam sve ove bs e-poruke od njih, ali magično ne dobijam nijednu e-poštu u kojoj se kaže izvini što je tvoje sranje odbijeno. Ljudi iz službe za korisnike su šala. Tako da posle više od dva meseca dobijam besplatan čip nakon što je već odobren, a onda ga uzimaju nazad i odbijaju jer sam mešao sredstva nakon što je odobren!! Trčao bih i nikad ne bih igrao ovde.
Dragi monicaltorz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
