Verifikacija igrača kasni skoro mesec dana. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer je postojao dokaz o kreiranju više naloga.
Automatski prevedeno:
Dreams Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Dreams Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Dreams Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dana 7. i 26. novembra 2022. podneo sam svoje podatke za verifikaciju naloga da bih povukao 100 dolara koje sam založio i osvojio na bonus dobrodošlice. Još se nisam javio iz Dreams kazina. Kazino navodi rok od 72 sata u procesu verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kenraisanders0625,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dreams Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
7. novembar 2022. je kada sam predao svoja dokumenta na verifikaciju. Nijedan dokument nije verifikovan. Dvaput sam poslao e-poštu kazinu i nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li molim vas da nam kažete da li ste dokumente prosledili kazino e-mail podršci ili ste ih otpremili direktno na svoj kazino nalog?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam dokumente tamo gde mi je rečeno... documents@dreamscasino.com
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala kenraisanders0625 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kenraisanders0625,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Dreams Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Dreams Casino,
Možete li dati više informacija u vezi sa kašnjenjem verifikacije igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i navedena prijava igrača ne postoji. Navedena adresa e-pošte je priložena praznom nalogu koji nije dobio igru. Međutim, uspeo sam da pronađem još dva naloga za istog igrača, od kojih su oba otkupila besplatne žetone, a jedan od njih je verovatno u pitanju jer još uvek ima pobedu na nalogu.
Prema uslovima i odredbama kazina, dozvoljen je samo jedan račun po igraču/domaćinstvu i dozvoljen je samo jedan besplatni čip između gotovinskih depozita. Na osnovu više naloga i višestrukih besplatnih čipova bez gotovinskih depozita, kazino je odlučio da nulti sva stanja i najverovatnije će zatvoriti sve povezane kazino račune.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Dreams kazino
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Imam samo jedan nalog preko Inclave. Tamo je adresa e-pošte kenraysanders420@gmail.com . Nemam drugi nalog na svoje ime. Imam samo jedan besplatni bonus. Do tog dana nisam ni znao ko je Dreams Casino. Voleo bih da vidim dokaze svih računa u svoje ime, a ne samo od usta do usta. Šaljem priloge koji pokazuju otvoren nalog. Malo je čudno da je moj račun još uvek otvoren i sredstva nisu uzeti. Zvuči mi sumnjivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani kenraisanders0625,
Dobili smo dovoljno dokaza od Dreams Casino-a o kršenju pravila kazina, tako da nažalost moramo da se složimo sa odlukom kazina da zabrani vaš nalog. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
