Igrač sa Floride je iskoristio besplatne okrete, ispunio uslove za igru i zatražio povlačenje bitkoina. Zahtev je odbijen i zamenjen sa 'Povlačenje menadžera', a igrač nije u mogućnosti da kontaktira podršku.
Automatski prevedeno:
Dreams Casino - Zahtev igrača za povlačenje nije obrađen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Dreams Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prvi put sam čuo za ovaj kazino putem e-pošte koja nudi besplatne okrete, bez depozita. Napravio sam nalog i iskoristio besplatne okrete. Pročitao sam uslove i odredbe i pratio ih, kao i ispunio uslove za igranje. Podneo sam odgovarajuću dokumentaciju za verifikaciju naloga i verifikovan sam. Zatražio sam povlačenje bitkoina. I kada sam to danas proverio, desilo se ovo. Moj zahtev je odbijen i odmah zamenjen sa „Povlačenje menadžera". I ne mogu da dođu do bilo kakve podrške. Nigde nema objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tmichaelvoods36,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Takođe, možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Ranije nisam vršio nikakve isplate u ovom kazinu. Moja jedina interakcija sa ovim kazinom je bila e-pošta koju sam u početku dobio od njih, iskoristio sam bonus bez depozita sa te e-pošte, uverio se da pratim njihova pravila dok ispunjavam uslove za igru, zatim sam podneo svoj državni identifikator i kopiju svog ugovor o zakupu. Moj nalog je verifikovan i zatražio sam povlačenje 100 USD kao što je navedeno u uslovima i odredbama bonusa. Dakle, to je da za KIC verifikaciju da bude jasno. Pokušaću da pošaljem pregled uz pomoć ove jedinice.
Hvala vam puno na bilo kakvoj pomoći po ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, tmichaelvoods36. Izgleda da je zahtev za povlačenje još uvek aktivan, pa pretpostavljam da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti. Ili vas je kazino obavestio da je vaš dobitak zaplenjen/neće biti isplaćen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tmichaelwoods36,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam obavešten da mi je dobitak oduzet. Nisam dobio nikakvu prepisku od Dreams Casina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, tmichaelvoods36, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam tmichaelvoods36 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Dreams Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se desilo sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti puno Petre. Ako još nešto mogu da učinim da pomognem, samo me obavestite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Samo radi pojašnjenja, "menadžersko povlačenje" je bezgotovinska sredstva koja se uklanjaju iz zatvorenog sistema, što se može uraditi samo na menadžerskom nivou. Dakle, termin. Imao sam priliku da razmotrim situaciju i nažalost u ovom slučaju ne mogu ništa učiniti da pomognem.
Uslovi i odredbe kazina jasno navode da je dozvoljen samo jedan nalog po igraču ili domaćinstvu i samo jedan besplatni bonus između gotovinskih depozita. U ovom slučaju imamo oboje, mnogo naloga i mnogo besplatnih čipova.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i snovi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tmichaelvoods36 , kao što je Nick spomenuo, na nalogu je isplaćeno više depozita i više bonusa bez depozita i nećemo moći da vam pomognemo u vezi sa ovim. Stoga će ova žalba sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
