Igrač iz Finske smatra da kazino nije ispravno kreditirao iznos povrata gotovine.
Kazino obećava povrat novca od 10% prilikom igranja slotova. Položio sam 500 eura i izgubio sve; moj cashback je bio oko 5 eura, što je 1% gubitka. Zaista sam igrao malo kazina uživo koji se ne računa u neto gubitke, ali nedovoljno da garantujem tako mizernu sumu. Kazino je od tada izbrisao većinu moje istorije klađenja tako da nipošto ne mogu dokazati da je ono što govorim istina. U prilogu možete pronaći snimke ekrana kako izgledaju moji depoziti tokom posljednjih šest mjeseci u poređenju s tim kako izgleda moja istorija igranja. Korisnička podrška ne pokušava pomoći. Želim neki oblik nadoknade.
Dragi Joel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Također, molim vas, proslijedite mi vašu istoriju bonusa.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina