NaslovnaPritužbeDrift Casino - Nalog igrača je blokiran.

Drift Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 52.000 ₦

Drift Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nigerije je deponovao 46.000 Naira, igrao i osvojio do 52.000. Međutim, dobio je e-poštu od Drift kazina u kojoj se navodi da mu je nalog blokiran i da ne može da se prijavi ili da povrati svoja sredstva. Igrač je izjavio da nema aktivni bonus i njegov nalog je verifikovan. Uprkos igračevom insistiranju da nije prekršio nikakve uslove, kazino je pružio dokaze koji sugerišu da njegovo klađenje nije bilo samo u rekreativne svrhe. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Zbog toga je žalba igrača odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Imam račun u drift kazinu, igrao sam nekoliko puta, dobijao, gubio i pravio seriju povlačenja. Nakon što sam danas deponovao 46000Naira i osvojio ih na 52000, dobio sam poštu od drifta da je moj nalog blokiran. Nisam mogao da se prijavim i moja sredstva nisu vraćena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Benni1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste otvorili svoj kazino nalog, molim? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup svom kazino nalogu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nemam bonus ili aktivni bonus na nalogu, Moj nalog je verifikovan uključujući oba načina plaćanja koje koristim; Astropai i Neteller.

Poslali su mi imejl da sam prekršio neke uslove finansijske prevare za koje verujem da su sve izgovori da zadržim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Benni1. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala puno, Benni1, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Beni1,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Drift Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Drift kazino,

Možete li da date više informacija o razlogu za oduzimanje dobitka igrača?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

dragi Adame,


Pošto ovaj slučaj sadrži poverljive informacije koje ne možemo da otkrijemo trećim licima, poslao sam vam detaljan e-mail. Molimo pronađite moju e-poštu u svom dopisničkom polju. Evo svih informacija. Takođe, slobodno mi pošaljite e-poštu u bilo kom trenutku


S poštovanjem,

Drift kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Drift Casino.


Pogledajte moj odgovor na vašu e-poštu u kojoj se traže dodatne informacije.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

dragi Adame,


Pogledajte moju e-poštu za bolje razumevanje situacije. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Benni1,


O ovom slučaju se razgovara sa kazinom putem e-pošte, a pošto čekam dodatne dokaze, produžiću tajmer u skladu sa tim.


Kada budem primljen i pregledan, ovde ću objaviti ažuriranje sa našim nalazima.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Benni1,


Dobio sam dokaze iz kazina koji sugerišu da vaše klađenje u kazinu nije bilo samo u rekreativne svrhe. Mogu li da vas zamolim da potvrdite iznos i datum vašeg poslednjeg depozita, i možete li mi reći koje ste igre igrali?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Na kakve uslove klađenja su se sumnjali, kako sam osvojio sve što sam osvojio nakon serije ozbiljnih poraza.

Imajte na umu da je drift kazino blokirao moj nalog i da nemam pristup istoriji bankarstva ili igranja da istaknem sve igre koje sam platio, ali sve mogu da obezbedim sa svojih platformi za depozit.

Drift kazino uvek uklanja 10% mog povlačenja kad god povlačim čak i nakon nekoliko obrta na ruletima uživo, prema njima ruleti uživo ne daju potpune uslove za opkladu i uzimaju %10 ako ipak odlučite da povučete.

Can drift kazino pruža moje ukupne depozite, ukupnu opkladu i ukupno povlačenje da dokaže da grešim.

Zar nemam pravo da povučem novac kada ozbiljno gubim uprkos plaćanju %10 od ukupnog povlačenja?.

Moj poslednji depozit je bio 46000 Naira, kako sam uspeo da osvojim fond do 52000 Naira pre nego što su mi iznenada blokirali nalog ako nisam kladio u realnom vremenu?


Moj poslednji depozit je bio 46000 Naira 20-12-2023 i setio sam se da sam igrao rulet uživo i možda slot ne mogu da se setim u potpunosti, igrao sam samo nekoliko minuta pa sam blizu da se vratim dok su mi blokirali nalog nakon pobede na 52000 Naira.


50000 Naira 20-12-2023 igrao rulete uživo


50000 Naira 20/12/2023 Igrao live rulet i neki slot

Molim vas koliko potvrde depozita želite, ljubazno znajte da nemam pristup istoriji igara.

Takođe imajte na umu da Drift kazino nema astropai povlačenje, tako da sam koristio Neteller za povlačenje i neke depozite.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Drift kazino,


Poslao sam vam e-poštu da razjasnimo još nekoliko detalja. Hvala unapred na pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Benni1,


Iako cenim da kazino ima ovo pravilo u vezi sa naknadom od 10% za povlačenje depozita koji nisu ispunili uslove za klađenje, nije predviđeno da dozvoli da se klađenje u potpunosti ignoriše.

Iako verujem da je kazino apsolutno kriv što nije ranije otkrio vaše aktivnosti, dokazi koje je kazino pružio dovoljni su da potkrepe razloge za blokiranje vašeg naloga. Zbog prirode vaših aktivnosti, nisam u mogućnosti da dam detaljnije objašnjenje, ali verujem da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u vezi sa tim.


Shodno tome, ne možemo više ništa učiniti da pomognemo u ovom slučaju, a žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti