Igrač iz Saskačevana je tvrdio da je napravio tri depozita koji nisu pripisani na kazino račun, uprkos potvrdi od strane treće strane za obradu plaćanja. Igrač je naveo da je podrška kazina okrivila treću stranu i da nije rešila problem. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena.
Pa, mrzim da pišem negativne kritike, ali osećao sam da ovo treba da se čuje. Pridružio sam se ovom kazinu pre četiri meseca i igrao sam dosledno. Naišao sam na male probleme, ali su na kraju rešeni, međutim nedavno je to uključivalo probleme sa deponovanjem/kreditiranjem gde sam napravio tri depozita koji nikada nisu bili kreditirani na moj račun, ali su primljeni i obavešteni kazinu od strane treće strane za obradu plaćanja. Obavestio sam ih o tome i nisu bili ljubazni prema tome i pitali bi najčudnije zahteve, na primer, „potrebno je da pošaljete KR kod za depozite u e-poruci" što nema smisla da dolazi iz kanadske banke/zemlje. Oni znaju vrlo malo o tome kako rade kanadske banke pa traže određene dokumente koje nije moguće dobiti ovde u Kanadi. Međutim, kontaktirao sam trećeg prodavca i oni su mi pokazali potvrdu o mojim depozitima i obaveštenje kazinu. Ali na kraju je podrška kazina postala lenja i beskorisna do te mere da ih nije briga za vas i samo vam govore da sačekate i lažu vam pravo u lice govoreći da je treća strana kriva. Budite svesni i verujte drugim projektima/kazinima. Ako se stvari reše, ažuriraću ovu recenziju.
Dragi backstrake123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Drip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
