Igrač iz Nemačke je osvojio nagradu Daili Drops & Vins od 2500 evra u igri Pragmatic, ali dobitak još nije pripisan na račun igrača. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Automatski prevedeno:
Drip Casino - Dobici igrača nisu knjiženi na račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Drip Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
U noći 30.12.23-31.12.23, obezbedio sam Daili Drops & Vin nagradu od €2500 na Pragmatic igrici u kazinu. Nažalost, novac još nije uplaćen na moj račun. Više sam nego voljan da promenim svoju žalbu u recenziju ako mi taj novac bude pripisan i isplaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Denii11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Drip kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Kakva je to cena? Ima li dokaza za to? Da li bi trebalo da stigne na vaš kazino račun ili ste već zatražili povlačenje? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Imam snimke ekrana nagrade koja mi je prikazana, otpremanje trenutno ne radi ovde.
Kredit još nije pripisan na moj kazino račun. Stoga ne mogu tražiti povlačenje novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Slučaj se može zatvoriti jer je novac sada tu i sve ide. Želeo bih da povučem žalbu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Denii11,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
