Igrač iz Švajcarske ima odloženo povlačenje od 15 dana uprkos tome što ima verifikovan nalog i uspešna prethodna povlačenja. Kazino ga uverava da je sve u redu, ali on smatra da je vreme čekanja predugo u poređenju sa prethodnim transakcijama.
Imam problem sa povlačenjem.
Račun je verifikovan i do sada sam imao depozite/isplate koji su funkcionisali dobro.
Sada čekam povlačenje, kontaktirao sam ih preko ćaskanja, i imam screenshot razgovora. Uveravaju me da je sve u redu, ali se čeka predugo.
Prošlo je 15 dana.
Podsećamo, prethodne transakcije su završene u roku od nekoliko sati.
Poštovani vladan4053,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
NIKAD nisam uzeo bonus, igrao sam sa pravim novcem.
U međuvremenu sam izvršio uplate manjeg iznosa, sve je bilo odlično, ali sada predugo traju.
Kontaktirao sam ih juče i dobio odgovor da je sve u redu i da se isplata čeka.
Ali 16 dana dobijam isti odgovor
Imam dokumentovane sve snimke ekrana, mogu ih podeliti sa vama.
Dobio sam poslednji odgovor da imaju pravo do 31 DAN da odlože uplatu i provere porudžbinu.
Molim vas da intervenišete, kontaktirate kazino, i naravno spustite rejting ovog kazina. Zbog vašeg dobrog rejtinga i visokog nivoa sigurnosti, odlučio sam da igram sa njima.
Ako je moguće, otvorite ovaj slučaj JAVNO i uključite predstavnika Kazina u debatu. Ovaj Kazino ima ocenu 9/10 na recenziji i nažalost to nije opravdalo, tako da deo odgovornosti pripada Casinoguru timu.
Hvala za odgovor.
Podnesite javno ili pošaljite na moj e-mail poruku u kojoj kazino zadržava 31 dan za odlaganje plaćanja. Uključite i sve druge dokaze u vezi sa isplatom novca.
Moja email adresa je tomas@casino.guru
Javno deljenje zbog drugih igrača.
Nažalost, ovaj kazino ste visoko ocenili i nadam se da je ovo samo nesporazum. Ranije je bilo isplata u roku od nekoliko sati, ali nakon velike pobede, ova situacija se dešava.
Hvala puno, vladan4053, na odgovoru.
Možete li da podelite više informacija o tome koje ste igre igrali u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
Igrao sam ludu igru (Rulet) ali sa PRAVIM NOVCAMA. Nisam uzeo nikakve promocije ili bonuse
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
