Igračica iz Nemačke je 5. avgusta 2024. zatražila povlačenje 200 evra, koje je ostalo na čekanju uprkos tome što je dostavila bankovne izvode. Iako je došlo do uspešnog povlačenja sa njene Visa kartice, tim za podršku nije bio od pomoći, a sredstva se nisu vratila na njen račun. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je igračica uspešno primila svoj dobitak, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.
Zdravo, 5. avgusta 2024. zatražio sam povlačenje, koje je još uvek na čekanju. Podrška ćaskanja me stalno ponavlja, navodeći da je iznos trebalo da bude kreditiran. Dostavio sam kazinu svoje bankovne izvode, ali 200 € nije deponovano na moj IBAN bankovni račun.
Isplata na moju Visa karticu je bila uspešna i kreditirana, ali su dobici na moj bankovni račun još uvek na čekanju. 5. avgusta 2024. u 10 sati podneo sam zahtev za povlačenje, ali podrška za ćaskanje ne pomaže, a ni novac nije vraćen na moj račun igrača. Molimo da date rešenje.
Srdačan pozdrav, Daniela
Zdravo Damaca,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Drip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Da, moj nalog je verifikovan. Dobici su takođe isplaćeni Visi, ali poslednja uplata putem bankovnog transfera nije. Poslednji kontakt sa kazinom bio je jutros u četu. Danima sam odložen. Zapravo, ovaj kazino je pouzdan kada su u pitanju isplate. Ne, nisam koristio bonus.
Zdravo Damaca,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati i do 14 dana, pa nas obavestite u slučaju da će potrajati duže. Do tada, mogu samo da preporučim da sačekate.
Više nije pod isplatom, kazino tvrdi da je kreditiran, što nije tačno, trebalo bi da se rezerviše nazad na račun igrača jer se zaglavio i niko više ne želi da zna ništa o tome, prošlo je 6 dana
Zdravo, dobitak se zaglavio tokom isplate, kazino čeka odgovor od platnog sistema, ovo traje neko vreme, ali me samo odlažu i želeo bih da primim svoje dobitke, proverite i kontaktirajte drip kazino
Zdravo Damaca,
I dalje ste unutar preporučenog vremenskog okvira i ne možete preduzeti dalje radnje dok to ne učinite. Obavestite me u slučaju da povlačenje traje više od 14 dana.
Draga Damaca,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
