NaslovnaPritužbeDrueckGlueck Casino DE - Čini se da su depoziti igrača izgubljeni.

DrueckGlueck Casino DE - Čini se da su depoziti igrača izgubljeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 €

DrueckGlueck Casino DE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Gemrnaia je deponovala u kazinu, ali čini se da su njeni depoziti izgubljeni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Juče sam napravio 2 depozita preko Giropai-a, što je uvek radilo.


Juče mi je oduzeto 2k 80 evra, ali mi nisu uplaćeni na račun. Od tada nije bilo reakcije iz kazina, novac je nestao iz moje banke.


Želim da kazino odmah kreditira moj novac 160 evra.


Snimak ekrana plaćanja je napravljen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani kleinemandi2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može da potraje i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naravno da sam to uradio, ali sa njihove strane nije bilo problema. Da li zavisi od primaoca?


Jučer


  • giropai
  • 1 poruka
  • Nikakav prilog
  • 10. januar
  • Re: [Ticket#2023011010002951] Istraživanje TRKS SLCP5KI3G2 / SLCP5SITI2
  • Zdravo, hvala vam na e-poruci. Žao nam je što dobavljač nije mogao da reši vaš zahtev. Prosledili smo proces dobavljaču preko našeg prodajnog partnera i zatražili pojašnjenje. Zbog garancije plaćanja povezane sa giropai-om, giropai transfer se ne može opozvati. Uspešan giropai transfer je dokumentovan u izvodu tekućeg računa. Izvod računa se smatra pravno obavezujućim dokumentom .


Re: [Ticket#2023011010002951] Istraživanje


Hvala vam puno za e-poštu.


Žao nam je što dobavljač nije mogao da reši vaš zahtev.


Prosledili smo proces dobavljaču preko našeg prodajnog partnera i zatražili pojašnjenje.

Zbog garancije plaćanja povezane sa giropai-om, giropai transfer se ne može opozvati.

Uspešan giropai transfer je dokumentovan u izvodu tekućeg računa. Izvod računa se smatra pravno obavezujućim dokumentom, koji se bez ikakve sumnje može koristiti za dokazivanje uspešnog prenosa provajderu.

Preporučujemo da ponovo kontaktirate dobavljača kao svog ugovornog partnera i insistirate na isporuci naručenih dobara/usluga. Ako ne možete da se dogovorite sa dobavljačem, imate pravo na tužbu zbog neispunjenja kupoprodajnog ugovora.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje smo Vam izazvali. Srdačan pozdrav

Vaš giropai servisni tim

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na komentaru i uvidu u problem kleinemandi2.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun. Podesiću tajmer za dodatnih 26 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kleinemandy2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti