Igrač iz Nemačke se bori da kontaktira podršku u kasinu vezano za njegovo odloženo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany is struggling to contact casino support regarding his delayed withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke se bori da kontaktira podršku u kasinu vezano za njegovo odloženo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, već tjednima pokušavam dobiti uloženi novac svaki dan, a novac se uvijek knjiži natrag .... sretan što sam tada platio Visa i rekli su da plaćanje čudno nije moguće s Visa srećom ima sve moje podaci (lična karta Izjava o Visa računu izvatka o bankovnom računu moje kuće IBAN sve u e-pošti opet komunicirana moja veza za Visa račun .. ništa se ne događa u novac se uvijek rezervira natrag .. smeta .. Njemački telefon telf općenito. Nitko ne može doći .. mozda mogu pomoci ... osjecati se iznervirano i prevareno MfG Engel
Hello have been trying for weeks to get u the money won every day and the money is always booked back .... lucky I paid in with Visa at the time and they said the payment can strangely not be done with Visa lucky has all my data (ID card Visa account statement of mine House bank account statement IBAN everything u via email again my Visa account connection communicated .. nothing happens u the money is always booked back .. it annoys .. German support telf generally. Nobody can be reached .. maybe they can help ... feel annoyed and cheated MfG Engel
Hallo versuche seit Wochen u täglich gewonnenes Geld Auszahlen zu lassen und immer wird das Geld zurückgebucht....drückglück ich habe damals mit Visa eingezahlt und sie meinten die Auszahlung kann über Visa komischerweise nicht gehen drückglück hat alle meine Daten (Personalausweis Visa Kontoauszug von meiner Hausbank Kontoauszug IBAN alles u über email nochmals meine Visa kontoverbindung mitgeteilt.. nichts passiert u das Geld wird immer zurückgebucht..es nervt..u deutscher support telf allg. Ist auch niemand zu erreichen..vielleicht können sie helfen ...fühle mich genervt u betrogen MfG Engel
Dragi Hans,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Hans,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, please could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Hans,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Hans,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.