Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je optužen da je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu što je potvrđeno nakon što smo pregledali istoriju igre igrača. Pošto su dobici konfiskovani u skladu sa uslovima bonusa, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Igram u ovom kazinu od oko 2016. Od prvih dana odmah sam odbio sve bonuse.
Nisam mnogo igrao tokom pandemije. Bilo je i drugih Rusa. Od ove godine zabrana Portugala.
Vratio sam se u Dublinbet. 30 je napravilo malu dopunu (primetio sam
da je moja istorija popune izbrisana i ovo je, takoreći, prva. I ranije možete videti za bilo koju godinu.
Procenjeno je da su ukupni gubici tokom godina bili između 4.000 i 5.000.
Druga dopuna je izvršena 1. januara. Takođe nije značajno oko 30 evra.
Ali sreća me je primetila i dala mi malo plus150.
Hteo sam da se povučem i rekli su mi da postoje 2 bonusa koja nisu uložena.
Jedan mikro je 0,25 evra, a drugi je ogroman za ulaganje skoro 1950 evra.
Shvatio sam da mi isplata ne sija dok ovaj bonus novac visi.
A da biste skrolovali takav iznos, morate se kladiti do maksimuma. Ili ću izgubiti
i bonus se poništava. (Još uvek ne razumem odakle je došao, došao je (bonus) i, što je najvažnije, ogroman.
Na moju dopunu mogli su da daju maksimalno isti iznos. Počeo sam da ga pravim stvarno velikim.
Siguran sam da ću uskoro završiti sa nulom. Ali imao sam sreće i povratio sam bonus i zaradio sam.
Nikada nisam podigao toliko odjednom. Povlačenje je otvoreno (bonus je vraćen) Srećan sam
isterao 3 puta po 1000. Praznik će biti iznesen za dva dana, ne ranije.
Ovaj kazino nikada nije žurio da se povuče. Onda nije poplavilo, zatvorio sam ih u poricanju.
Levo 700 vatrootporno. Na računu je ostalo nešto više od 450 evra.
Ujutro sam gledao radosnim pogledom, a na depozitu je bila okrugla nula. Ja sam u ćaskanju.
Tu je odgovor. Igrali ste sa bonus novcem i prekršili naša pravila. postavio sam pitanje,
kažu kako bih mogao da se prijavim za povlačenje novca ako bonus novac u igri nije uložen,
Nemam pristup izlazu. Pogledajte istoriju, sve će biti jasno. ne ti si nešto
prekršio. Ja sam u finansijskom odeljenju. Tamo, ispod kopije, igrali ste bonus novcem više od 5 evra
a ceo iznos je okulisan i povučen. Ugodan mi praznik. A ako mi se ne sviđa
poklone u vidu bonusa, mogu ih odbiti. Postoje snimci ekrana sve prepiske
sa finansijskom odeljenjem i nisu uspeli da uklone moje prijave 3 za 1000 evra podneo sam ih jednu po jednu u
u roku od 4 minuta. Postoje i snimci ekrana za ovo. Jednom su mi odgovorili i to ne po meri pitanja.
Pisao sam im preko prevodioca na engleskom.
Ovo je 100% prevara. Povlačenje novca se ne uzima u obzir ako postoji neosvojivi bonus novac.
Imao sam zahtev., a onda sam ga povukao i iz tog razloga je sačuvan. 00 na izlazu izbrisani, ovi dokazuju
da sam se igrao sa svojim teško zarađenim novcem. Da sam ih ostavio zaključku. Bilo bi nemoguće dokazati da je svuda čisto i nula.
Hvala vam. Žao mi je što nisam skratio. Emocije su preplavljene.
Dobar vam dan.
Dobio sam odgovor da ne žele dalje da razgovaraju o ovoj temi.
Ovo je njihov najnoviji odgovor.
Moja pitanja se ignorišu. Pitao sam gde sam prekršio tvoja pravila?
1. Pripisan mi je bonus (nisam to primetio, jer sam 2016. odbio sve bonuse i nisam ih dobio do ovog slučaja). Postavio sam pitanje da li je ovo legalno?
Nema odgovora.
2. Dok sam igrao, video sam da je povlačenje sredstava zatvoreno zbog nepretraženog bonusa. (U potpunosti sam založio ovaj bonus u skladu sa pravilima i dobio sam ulaz za povlačenje sredstava). Nema odgovora.
3. Postavio sam pitanje da li je moguće zatražiti povlačenje sredstava sa otvorenim bonusom (bez opklade)?
Napravio sam 3 zahteva + 1 zahtev. Nesmetano je T. igrao sopstvenim novcem. Nema odgovora.
4. Hajde da otvorimo istoriju igre i da ispravimo našu diskusiju.
Nema odgovora.
Sve su mi potpuno otkazali, uz odgovor da sam igrao sa bonus novcem.
Njima je sve jasno i pitanje je zatvoreno.
Hvala vam na odgovoru, victorpt19331933. Da li sam dobro razumeo da ste igrali sa onim bonusima koji su vam pripisani umesto da ih poništite? Možete li, molim vas, pojasniti koje ste igre igrali?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
OK!
1.Pitanje: Dali ste mi (na moj depozit od 28 evra) bonus od 7,10 evra -Pa?
2. Pitanje: Koliko sam morao da uložim na depozit od 7,10 evra da bih mogao da iskoristim bonus novac?
3. 01.01 2023 21.36 već ima 2700 evra na računu i otvoren je račun za podizanje novca. Ne znači li to da je bonus novac odavno uložen?
4. Napravio sam ili ne 3 k 1000 zahteva za povlačenje (onda sam počeo da gubim, odbio nakon nekog vremena i ostavio malo podizanje od 700 evra.
P: Da li je bilo dozvoljeno ili nije bilo dozvoljeno da tražim od mene da podignem svoj novac?
5. A ako sam, po vama, igrao sve vreme (od 01.01.2023. 15.40 časova do 01.02.2023. 02.30.2023.) za bonus novac,
pitanje:
gde je nestao moj depozit od 28 evra? O njemu ni reči!
Odgovorite na ovih 5 pitanja (prema vašim pravilima koja sam prekršio) i pitanje će biti uklonjeno.
Čekam odgovor na 1. 2. 3 .4 .5 pitanja. A ne, kao i uvek, (* ti
prekršio pravila *)...... Čeka se odgovor.
'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
OK!
1. Pitanje: Dali ste mi (za moj depozit od 28 evra) bonus od 7,10 evra - zar ne?
2. Pitanje: Koliko novca sam morao da uložim na depozit od 7,10 evra da bih vratio bonus novac?
3. 01.01 2023 21.36 već ima 2700 evra na računu i otvoren je račun za podizanje novca. Ne znači li to da se bonus novac već dugo ulaže?
4. Napravio sam ili ne 3 k 1000 zahteva za povlačenje (onda sam, počevši da gubim, posle nekog vremena odbio i ostavio malo podizanje od 700 evra.
Pitanje: da li je bilo dozvoljeno ili ne da se od mene zahteva da podignem svoj novac?
5. A ako sam, po vama, igrao za bonus novac sve vreme (od 15.40 časova 01.01.2023 do 02.30 02.01.2023.,
pitanje:
gde je nestao moj depozit od 28 evra.? O njemu ni reči!
Odgovorite na ovih 5 pitanja (prema vašim pravilima koja sam prekršio) i pitanje će biti uklonjeno.
Čekam odgovor na 1. 2. 3 .4 .5 pitanja . A ne, kao i uvek, (* ti
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Zdravo!
Izvinjavam se što nisam odgovorio na konkretna pitanja.
Napravio sam još jednu dopunu svog igračkog računa za 28 evra. Dobio sam bonus od 7,10 evra (nisam to primetio kada sam počeo igru).
Igram samo rulet.
Odgovorio sam na postavljena pitanja. Hvala vam.
Prepiska sa predstavnicima kazina je. Prvo su mi tvrdili da igram sa bonus novcem. Dokazao sam se u istoriji igre kada je bonus u potpunosti uložen. Oni ne daju konkretan odgovor sa dokazima u istoriji igre. Odjava je standardna, ništa ne objašnjava "Prekršio si pravila." Moji dobici su poništeni bez objašnjenja.
''''''''''''''''''''''''''''
Zdravo!
Izvinjavam se što nisam konkretno odgovorio na pitanja.
Uplatio sam još jedan depozit na svoj račun za igre u iznosu od 28 evra. Dobio sam bonus od 7,10 evra (nisam to primetio kada sam počeo igru).
Igram samo rulet.
Odgovorio sam na postavljena pitanja. Hvala.
Postoji prepiska sa predstavnicima kazina. Prvo su mi tvrdili da igram sa bonus novcem. Dokazao sam to u istoriji igre kada je bonus u potpunosti uložen. Oni ne daju konkretan odgovor sa dokazima u istoriji igre. Odjava je standardna, ne objašnjava ništa „Prekršio si pravila". Moj dobitak je resetovan bez objašnjenja.
Prošao sam kroz vašu istoriju igara, i nažalost, vidim da ste više puta prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu dok je bonus još bio aktivan. Neke opklade su bile i do nekoliko stotina evra. Iako razumem vašu frustraciju i želju da ne igrate sa bonusima u prošlosti, odlučili ste da igrate sa bonusom i završite uslove klađenja. Kada počnete da igrate sa bonusom, primenjuju se pravila bonusa i moraju se poštovati. Verujemo da je kazino zaplenio vaš dobitak u skladu sa uslovima i odredbama o bonusu, stoga ne možemo ništa da uradimo.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
