Igrač iz Virdžinije naišao je na probleme sa depozitom u kazinu, pošto je poslao iznos da ispuni minimum od 25 dolara, ali je dobio samo 24,81 dolara zbog nejasnih naknada. Kazino je dao nedosledna objašnjenja i uskratio joj promocije povezane sa njenim depozitom. Tim za žalbe je produžio period istrage radi daljeg pojašnjenja, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
U redu za početak znam da vidite .19 i stvarno mislite ok. Ali radi se o minimalnom depozitu potrebnom za promociju koju sam takođe platio da primim. Koristim LTC za svoj depozit 80% vremena. Zato što je naknada za slanje tako mala za mali iznos da nije ni 0,01 usd. U stvari, pokazuje da je naknada plaćena u USD iznosila 0,00. Pa nakon što je depozit izbrisan, dobio sam samo 24,81 usd. A kada sam se obratio za svoje 2 besplatne promocije, odbijen sam zbog toga što je bio ispod minimuma od 25 dolara. Ali kada sam otišao da uplatim svoj depozit prvobitno su me pitali koliko želim da položim, stavio sam 25 dolara. Zatim je generisala adresu i iznos za slanje da uplate depozit od 25 dolara. Slanje iznosa koji su mi rekli da pošaljem da uplatim 25 depozita. Bilo kakve naknade ili bilo šta što plaćaju treba da budu na njihovoj strani, a ne na mojoj. Pa nakon što sam išla napred-nazad poslednjih 3-5 dana. Dobio sam nekoliko različitih razloga zašto sam dobio manje od 25 dolara. Svaki put kad bih pokazao da nije tako, oni bi onda rekli drugo. Čak sam otišao na 5 različitih sajtova da vidim koja je bila cena novčića kada sam ga poslao. (što je definitivno manje nego što oni vrednuju na sve strane). I zamolio sam ih da urade jednostavnu matematiku da je sajt možda napravio grešku. Ali jednostavna matematika nikada nije pogrešna. I sami uključite brojeve u kalkulator da vidite šta će ispasti. Uzmite iznos koji su fizički primili, a koji je bio .38288305 i cenu novčića u tom trenutku. 71.01. I izlazi do 25.06. Smešno je kada kažu da su fluktuacije novčića krive za primanje manje novca. Ali ni jednom nisam plaćen više od mog depozita kada se poveća. Samo manje kada bi trebalo da se spusti. Ja sam na više načina jasno dokazao da su netačni. Želim samo promocije koje sam platio. Ništa više od onoga što je trebalo da dobijem
Dragi landchobbies4u,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DuckiLuck kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, igram ono što sam položio. Što se povraćaja tiče, rekli su mi da ne mogu da izdaju povraćaj. Da moram da je igram zbog određenih zakona ili uslova koje oni imaju. Ponudili su mi bonus od 10 dolara navodeći da besplatni čip od 30 dolara više nije dostupan. Ali čudno je da danas rade istu promociju za sve igrače koji deponuju. Zamolio sam ih da razbiju Paine koji su dobili da mi pokažu kako je na kraju bio toliko drugačiji od onoga što sam poslao, i šta je moja razmena rekla da novčić vredi u poređenju sa onim što su imali. I naravno da nisu mogli. U jednom imejlu preuzeli su vlasništvo nad tim i rekli da imam pravo na besplatni čip od 30 dolara. Ali nikada ga nisu dodali. A kada sam i ja posegnuo za njima, rekli su da sam to već zatražio pre 3 nedelje. Ali to je čip koji daju svima da igraju nove igre. Nema veze sa ovim. A onda ga i dalje neće dodati. Mogu li ikako da pošaljem imejlove našeg razgovora?
Ako problem i dalje postoji, pošaljite relevantan razgovor na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
