Igrač iz Sjedinjenih Država je pokrenuo više problema sa kazinom, koji izgleda nisu rešeni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
DuckyLuck Casino - Igrač je imao više problema u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 880 $
DuckyLuck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Otvoreno je nekoliko karata, nijedna nije rešena.
Podrška #71341137 - pogrešne naknade naplaćene za svaki depozit nakon što sam primio poruku koja potvrđuje da njihov sajt NE naplaćuje dodatne naknade za depozite sa kreditne kartice. Vratili su jednu naknadu potvrđujući da je to bila njihova greška, međutim ja sam deponovao desetine puta tako da sve naknade treba da budu refundirane.
Podrška #70562295 - diler je skenirao istu kartu dva puta greškom, što je dovelo do toga da diler nije propao i da sam izgubio ruku. Poslednje što je šef jama rekao da će proveriti kamere. To je bilo pre nekoliko nedelja i bez odgovora.
podrška #71525166 - greška na stolu koja je dovela do toga da se opklada oduzme od bilansa i tada će se pojaviti poruka u kojoj se navode tehničke poteškoće i opklada nije stavljena. Bilans je smanjen i nikada nije ispravljen. Imam snimak ekrana greške koja se desila nekoliko puta. Podrška je rekla da je to poznat problem i da su radili na tome, ETA 24-72 sata. Prošlo je nekoliko nedelja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eric,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše probleme sa DuckiLuck kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste mogli da potvrdite da je kazino naplatio naknade sa vaših drugih depozita? Da li je kazino ili vaš dobavljač plaćanja to potvrdio?
Koje ste utakmice uživo igrali za druge dve karte? Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon što su se desili incidenti?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ovo je odgovor koji sam dobio u vezi sa taksama. Potvrdio sam kod svoje banke da oni ne naplaćuju naknade.
"""""Zdravo Erik,
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći.
Izvinjavamo se zbog nesporazuma, kreditirali smo ukupan iznos od 146,90 USD za ostatak depozita. Kao što smo ranije spomenuli, možete da izbegnete naknade za konverziju valuta koristeći Cripto, našu najbolju i preporučenu opciju.
Ako je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Obrada odp.
Duckiluck.ag"""""
igra je bila blekdžek i nije mi odmah oduzela saldo pa sam igrao nekoliko puta. Tek kada sam osvežio ekran nakon što sam dobio grešku, novac je oduzet. Priložio sam snimak ekrana koji sam napravio sa greškom dok su je tražili, što me je nateralo da se još jednom kladim, da mi uzme novac, kako bih mogao da reprodukujem grešku. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eric,
Koliko sam razumeo iz odgovora, naknade se naplaćuju zbog konverzije valuta za koje se bojim da ne možemo da vam pomognemo. Ako je kazino jednom prilikom bio spreman da podigne ove naknade, ali ne i druge, to je njihov izbor.
Što se tiče ostalih problema, da li ste mogli da kontaktirate dobavljača igre u kojoj se problem pojavio? Da li su mogli da istraže i donesu zaključak u vezi sa opkladama u pitanju?
Automatski prevedeno:
