Igrač iz Kanzasa nailazi na probleme sa povlačenjem svojih sredstava uprkos prethodnoj verifikaciji, pošto kazino zahteva dodatnu dokumentaciju, uključujući nedavni račun AT&T, koji oni više puta odbijaju. Nakon što je dostavio različite dokumente i nedeljama čekao na odgovore, on izražava frustraciju zbog zahteva za ponovnom verifikacijom nakon meseci depozita i povlačenja.
Već sam bio verifikovan u prošlosti i odjednom sam povlačio sredstva sa njima. Žele da im pokažem sve ove pdf račune i slične stvari i pokazao sam im AT&T original preuzetu kopiju računa sa mojim imenom i adresom na datumima. Jebote, nedavno je oktobar i stalno mi šalju govoreći da oni. Oni to ne mogu da prihvate ili šta god ja ne razumem zašto to ne mogu da prihvate. To je račun. To je dokazna adresa sa mojim imenom i mojom adresom na njoj. Mislim, nema nikakvog smisla. Zato što su preuzete pdf datoteke preuzete sa veb lokacije AT&T bez isecanja ekrana ili ne tako, i jednostavno mi nemaju smisla. Čoveče, poslao sam svoju sliku kako držim svoj I d i napred i pozadi ne znam da li postoji neki bot koji drži lajk. Šaljite mi istu poruku iznova i iznova lajkujte. Nekako. To je označeno u njihovom sistemu ili šta već. Ali sve je to PDF datoteka osim onih poput vas. Čak sam napravio i sliku kao što je moj id apdf, prošlo je oko nedelju ili dve, sada kontaktiram podršku i dobijam (o, poslao sam poruku timu za verifikaciju naloga i oni će vam poslati poruku za 3 poslovna dana) čekam 3 dana i vratite se korisničkoj podršci i oni ponovo kažu istu stvar nakon što pošaljem drugi dokument, drugačiji, mislim, mislim da se u ovom trenutku petljaju sa mnom ili nešto, molim vas pomozite mi ovde to me nervira i to je kripto Deponovao sam i platio sam tako da je sav ovaj problem koji mi daju za 100 $ u btc-u lud u prošlosti, deponovao sam im 100s verovatno oko 1k ukupno i bio isplaćen nekoliko stotina, ne razumem zašto moram da budem ponovo verifikovan idk 8 meseci kasnije ništa se nije promenilo, zaista mi treba taj novac da platim račun jer molim vas pomozite mi. . puno ljubavi 💙💙💙💙💙 btv imam puno imejlova idk ako je to prava adresa e-pošte, ali korisničko ime je ispravno
Poštovani 951909k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC i vrlo je uobičajeno da kazina traže nova dokumenta iako je račun igrača verifikovan u prošlosti.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslao sam izvod iz banke i at&t račun koji sam preuzeo pdf datoteku sa at&ts veb lokacije
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
