Igrač iz Nju Hempšira je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
DuckyLuck Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 995 $
DuckyLuck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zato sam uvek oprezan kada isprobavam nova onlajn kazina i to sa dobrim razlogom! Čini se da većina tako brzo uzima vaš novac, ali kada je reč o povlačenju ne toliko! Napravio sam depozit, uzeo bonus sa njim i ispunio sve potrebne iznose za reprodukciju da bih dobio povlačenje sa Ducki Lucki Casino. Ušao sam u e-poštu sa potrebnim dokumentima za verifikaciju dugu nedelju dana unazad! Poslao sam sve što je bilo potrebno i onda dobijam e-poštu u kojoj mi piše da su sve primili i poslednja stvar koja im je potrebna je neka vrsta računa za komunalne usluge da verifikuju adresu u evidenciji! Pa nisko i gle, i na osnovu onoga što njihov sopstveni veb-sajt navodi, ovo nije tačno! Navodi važeću državnu identifikaciju, kao što je vozačka dozvola sa tačnom adresom na njoj koja moja jasno ima prednju i pozadinu! Ako se vaša važeća licenca ne poklapa sa adresom u evidenciji, onda morate podneti neki račun za komunalne usluge ne stariji od dva meseca! Pa, od tada sam takođe poslao 3 različita obrasca na moju licencu koja odgovara mojoj adresi! Iako nije potrebno prema sajtu! Otkako su ovi poslani, postali su duhovi i odbijaju da odgovore na više mojih mejlova! U početku kada su mi rekli šta je potrebno, a šta mi je ostalo da pošaljem, brzo su mi se javili. Sada ne mogu nikoga da nateram da odgovori! Vidim mnogo problema sa ovim onlajn kazinom i to je tužno jer uživam u igrama koje oni nude! Znam da moje povlačenje nije puno novca, ali to je glavnica, a ne iznos u dolarima! Poslednja dva poslata mejla bila su juče sa pitanjem šta je još potrebno i mogu li dobiti neku vrstu potvrde. Onda jedan danas pita istu stvar! Hvala vam na pomoći koju možete da pružite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi BSampson0517,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam što ste mi se javili tako brzo. Složiću se da se ne slažem sa vama i svoju izjavu zasnivam na tome šta kazino promoviše sa onlajn informacijama koje navode o blagovremenom povlačenju! Razumem da će određena doba godine biti prometnija od drugih i da se sve verifikacije ne obavljaju odmah. Dakle, daću ovome 72 sata za koje su rekli da će to trajati u e-poruci koju sam danas primio, a zatim ću objaviti nastavak kada dobijem oba povlačenja. Kao što sam rekao, voleo bih da nastavim da igram na sajtu, ali uz svu lošu štampu koju čitam na mreži o ovom konkretnom onlajn kazinu, malo oklevam da to uradim. Svoj nastavak igranja na ovom sajtu zasnivaću na tome da li dobijem svoja povlačenja na razumno vreme! Ako to uradim, onda da, uživam u igrama koje nude i sajt je prilagođen korisniku sa dobrim opcijama slotova za sve koje mogu da igraju i sa širokim spektrom denominacija koje se nude za igranje u svakoj igri! Samo sam malo frustriran načinom na koji je tekao proces verifikacije, a sada ćemo videti da li mogu da dokažem da neki sumnjaju da greše u tome da su pravilno plaćali! Ako sve prođe kako treba, biće mi drago da napišem mnogo dobrih recenzija na sajtovima na kojima sam video sve loše o ovom konkretnom kazinu! Pratiće se uskoro! Hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi BSampson0517,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Negativno! Ne još, ali daću do kraja ove nedelje! Vidite gde smo onda!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ažuriranje 12/122022: Dakle, primio sam 1 bankovni transfer danas popodne! Još uvek čekam na drugu za koju pretpostavljam da bi teoretski trebalo da bude sledeće nedelje! Dakle, ipak su prošli, i sigurno će nastaviti da dobijaju moj posao! Hvala Ducki Luck Casino!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajna vest! Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite poslednju uplatu.
Automatski prevedeno:
