Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Prestala je da reaguje.
Nikada ne mogu dobiti odgovor od support@duckyluck.ag.so Odlazim na live chat..I kažu mi da pošaljem e-poštu...samo me prebacuje.iv pokušavam sedmicu dana samo odabrati opciju isplate. smiješno.rekli su da svaka banka ima SWIFT kod...to je bila laž..jer moja banka ga nema.osjećao sam se kao da se svađaju sa mnom.morao sam reći momku(MJ) 5 puta da je moj banka nema SWIFT kod.onda mi kažu da poklon kartice nisu isto što i prepaid kartice koje se mogu ponovo napuniti..ali nemoj mi reći ništa drugo o poklon karticama...na primjer kako mogu dobiti, itd. kazu da mogu da uradim MoneyGram..da ako odem do blagajne postoji opcija i da kliknem na nju..pa to je bila laz..nema opcije MoneyGram.pa nisam imao izbora nego da trazim papirni ček .a sudeći po svim sranjama koje je do sada bilo ne računam da ću ga dobiti.neće mi reći ni koliko će trebati da dobijem ček.bila je jedna velika glavobolja.ne razumijem kako su još uvijek u poslu.
Draga Lisa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, ali se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nas obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za povlačenje dobitaka? Da li je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je moj prvi put da se povlačim iz duckyluck-a...i zadnji..Razumijem se u zakone,pravila,i propise i ostalo...to su ljudi u live chatu..oni bi trebali da vam pomognu..ja samo osjećaju kao da ih treba još malo educirati prije nego počnu pokušavati pomagati ljudima.njihove PR vještine nisu najbolje...i ispostavilo se da je SVE što sam trebao znati,sve što sam ih pitao bilo na web stranici duckyluck,, to je bila ili kazino stranica ili neka druga stranica...trebali bi znati da me upute na to.za ime Petea...dama (Sarah) je mislila da je MoneyGram opcija za povlačenje!!!samo im treba više obuke... i ono što je stvarno bezveze je da nisam mogao da nađem bilo kakav broj telefona za poziv...i poslao sam im e-mail, nikad nisam dobio nikakav odgovor...tako da sam zaglavio sa njima...super frustrirajuće...u najmanju ruku .
Hvala puno, Lisa, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Lisa,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem DuckyLuck Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Iskreno...kada sam objavila žalbu stvarno nisam očekivala svu ovu pažnju...trebalo je više pažnje...bio sam jako uznemiren...samo želim svojih 300 dolara da zaboravim na to već i kreni dalje...jako cijenim svačiju brigu...hvala ti..velika je razlika samo znati da su to ljudi kojima je stalo...hvala
Zdravo Lisa. Vaša uplata je obrađena. Molimo pogledajte svoju e-poštu jer ćete dobiti broj za praćenje.
Dodatni komentar igrača:
"Nakon gnjavaže konačno dobijam ček poštom, ali moja banka ga neće unovčiti jer nije od stvarne banke. nego iz poslovnih rješenja. moja banka je kreditna unija koja nema SWIFTl kod. kontaktirao podršku i on kaže da im pošalje e-poštu. Poslao sam im e-poštu više puta tokom nekoliko sedmica i ni jedan odgovor. Nema telefona na koji mogu nazvati. Pitam nekoga tko je zadužen, a on kaže da su zauzeti. Onda on (peter) kaže da nemoj razgovarati .pa šta da radim? Cijela stvar izgleda kao prevara."
Zdravo. Nažalost, jedina opcija koju imamo u ovom trenutku je da zaustavimo plaćanje na čeka. Novac će tada biti vraćen na vaš račun i morat ćete ponovo zatražiti povlačenje. Predlažemo da koristite BTC kao opciju povlačenja jer bi to bilo mnogo brže za obradu.
Draga Lisa,
molim vas, slijedite upute Casina i obavijestite me o svom napretku.
Draga Lisa,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Zdravo Villiam. Ovo poništenje igrača je obrađeno i klijent je zatražio novo povlačenje koje se obrađuje. Zatražio sam ažuriranje o ovom povlačenju.