Igrač iz Konektikata je dva meseca čekao na povlačenje. Uprkos tome što mu je obećana isplata četiri meseca i čeka se potvrda e-pošte, igrač nije primio nikakvu uplatu niti ažuriranja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo u potpunosti razumeli situaciju i pomogli u rešavanju problema, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Obećavali su mi četiri meseca da će mi platiti. Stalno mi govore da čekam mejl koji nikad ne dobijem. Da, proveravam i svoju kutiju za neželjenu poštu.
Dragi vizovski13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
