Igrač iz Ajdaha je imao poteškoća sa procesom verifikacije kazina. Uprkos tome što je poslao neophodne dokumente, kazino je zatražio da ih ponovo pošalje sa svim vidljivim osetljivim informacijama. Ovo je bilo u suprotnosti sa savetima agenta za podršku i izazvalo je zabrinutost zbog potencijalne prevare sa identitetom. Igrač je tražio da podigne svoj dobitak. Objasnili smo da je obezbeđivanje dokumenata standardna procedura u većini kazina i da bi odbijanje da se to povinuje dovelo do nemogućnosti povlačenja sredstava. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
Automatski prevedeno:
