Verifikacija igrača je zaglavljena više od 4 mjeseca. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Nakon mesec dana nisam ih dobio kontaktirao sam i rekli su mi da pošaljem papire što sam uradio mesec i po kasnije, rekli su mi da sam odobren pa sam ga nazvao nedelju dana kasnije i rekli su da nisam odobren pa sam morao sam im poslati e-mail u kojem je pisalo da sam odobren, trebalo mu je još tri sedmice, a ja čekam još dvije sedmice i još uvijek nisam dobio sve zajedno, prošlo je četiri mjeseca
zdravo Thomas,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DuckyLuck Casino-om. Također, dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino.
Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke? Jesu li ovo vaši prvi zahtjevi za povlačenje novca u kazinu? Da li je kazino precizirao koji dokumenti nisu prihvaćeni i zašto su od vas tražili nove?
Također molimo da nam pošaljete bilo kakav dokaz ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru
pozdrav,
Nick