Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa depozitom nakon što je koristio pogrešnu oznaku odredišta za KSRP transakciju. U početku je kazino tvrdio da transakcija nije primljena, ali je igrač potvrdio da je zaista u njihovoj knjizi. Igrač je dobio 100 dolara od VIP menadžera u obliku bonusa. Zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa daljim upitima, žalba je na kraju odbijena.
Pogrešio sam ako sam koristio pogrešnu oznaku odredišta na svom krp depozitu. U početku mi je rečeno da se moj problem razmatra u specijalizovanom timu, da mi je rečeno da nikada nisu dobro primili transakciju nakon pretraživanja njihove knjige koju sam mogao da proverim i da su primili moju. R
Kse
Dragi Tstelli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem da se još uvek suočavate sa problemima sa svojim KSRP depozitom, pogotovo zato što ste nas drugi put kontaktirali u vezi sa istim problemom izazvanim korišćenjem pogrešne oznake odredišta.
Da biste dodatno razjasnili i pomogli, da li biste mogli da navedete neke dodatne detalje?
Ako imate bilo kakvu novu komunikaciju sa kazinom ili dodatne dokaze, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Ovo će nam pomoći da istražimo i pružimo bolju pomoć.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Obavestio sam sve do pomoćnog osoblja i oni su mi rekli da ga nikada nisu primili iako sam mogao da lociram transakciju u njihovoj knjizi preko krpscan-a. VIP menadžer mi je dao 100$, ali to će se ubuduće koristiti za moje bonuse koje dobijam, tako da sam ih dobio, ali u isto vreme to negativno utiče na mene. Imam dokaz da hoću
I izvinite što sam na mobilnom, tako da ću možda čudno kucati telefone koji su malo pokvareni i poslao sam vam pogrešnu sliku transakcije, ali to je ista greška, ali je to greška koju sam poslao na shuffle.com i koju su kreditirali u roku od 20 minuta bez problema. Koristio sam oznaku odredišta duelbits -__-.
evo pravog. Takođe iznos za trans bitova duela je 188 krp, a ne 100. Kada sam podneo žalbu, mislio sam da traži iznos u $Hvala vam puno, Tstelli, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Tstelli,
Pogledao sam vašu žalbu i vašu prethodnu žalbu u vezi sa istim problemom. Dozvolite mi da vam postavim dva pitanja:
Zdravo, izvini, mislio sam da sam odgovorio, ali nisam objavio. Vidim. Da, vip menadžer mi je dao 100 dolara, ali to je bilo tačno za iznos koji bi mi dao za bonuse za iznos koji sam nedavno deponovao tog dana. Od tada sam tražio bonus i odbijen sam iako sam imao više nego dovoljno depozita da ga normalno dobijem.
Zdravo Tstelli,
Ako vam je kazino po drugi put kreditirao sredstva od 100$ uprkos nedostajućoj oznaci transakcije, to znači da nedostaje samo bonus? Nisam siguran kako možemo da vam pomognemo u tome. Bojim se da ne možemo naterati kazino da vam dodeli bonus.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Pored toga, ako su sredstva dodata na saldo igrača u vidu bonusa kao ranije umesto stvarnog bonusa, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo po tom pitanju. Shodno tome, nemamo drugog izbora osim da odbacimo ovu žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
