Igrač iz Argentine je učestvovao u promociji blejka u kazinu Duelbits, koji je obećao 50 dolara za svaki par osmica. Uprkos tome što se promocija još uvek oglašava, kazino je obavestio igrača da je završena tri dana pre, što je dovelo do gubitka od 2100 dolara. Igrač smatra ovaj lažni marketing i traži kompenzaciju.
Igrao sam u duelbits kazinu svaki dan. Postojala je promocija o plaćanju do $100 svakog dana, $50 za svaki par osmica dobijenih tokom blackjacka na stolu za duel. Ovo je jasno prikazano na digitalnim ekranima iza stola do ovog datuma.
Igram na ovom stolu sa visokim ulozima (minimum $20) samo zbog ove promocije, mada se obično odlučujem za niske uloge samo iz ovog razloga u nadi da bih mogao da pogodim ovaj bonus za parove i dobijem malu isplatu. Pogodio sam parove 19.06.2024, istog dana kada sam izgubio 2100$ tokom igre na tom stolu.
Kontaktirao sam podršku uživo tražeći isplatu od 50 kao malu utehu za sebe jer sam izgubio 2100 u tom procesu. Podrška uživo je odgovorila rekavši da je promocija završena 16.06.2024. i da neću dobiti 50 koji su I dalje jasno oglašeni i prikazani na ekranima iza stola. Moram ponovo da podsetim da je razlog zašto sam odabrao taj sto bio zbog ove promocije. Ovo je lažni marketing koji koristi Konora Mekgregora kao lice da mami i prevari ljude poput mene. Smatram da je to veoma ozbiljan prekršaj, gotovo kriminalni koji već ima prednost. Razumem da su moji gubici zasnovani na mojoj odluci da jurim ovaj par osmica ALI to je bio razlog zašto sam još uvek igrao za ovim stolom! Definitivno ne bih izgubio 2100 dolara da sam znao da ova promocija nije važeća! Zašto se ovaj lažni marketing još uvek prikazuje do danas?
Duboko sam razočaran i osećam se izuzetno ljuto i glupo što sam zasnovao svoju odluku da igram i izgubim 2100 dolara zbog ove zastarele promocije koja nam NIJE bila razjašnjena putem bilo kakvog obaveštenja ili dnevnika ćaskanja i JOŠ JE JASNO PRIKAZANA kao 'osvoji $100 SVAKI DAN' 'uzmite par 8s' NA EKRANIMA IZA DANAS 21.6.2024.
Želeo bih da pokrenem pitanje nadležnim organima za kockanje i siguran sam da bi ovo moglo da naškodi reputaciji duelbita, kao i uticajima poput Konora Mekgregora koji ga koriste kao lice za lažni marketing. Da je bio svestan ovoga, siguran sam da bi bio duboko razočaran i da ne bi nastavio da bude lice ovog kazina za prevare
Ovo je veoma ozbiljna stvar jer me je ovaj lažni marketing doveo do dubokog gubitka
Dragi fdposmak,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana ili neki drugi dokaz oglasa o promociji koju želite da koristite? Možete ih postaviti direktno ovde ili na moju adresu e-pošte veronika.l@casino.guru .
Da li ste proverili odredbe i uslove promocije na veb stranici kazina ili ste reklamu videli samo direktno u igri?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ovo je ruka koju sam odigrao i jasno možete da vidite iza na ekranu kako piše 'osvoji $100 SVAKI DAN'
Ovo su snimci ekrana promocije snimljeni juče (20.06.2024.) koji su jasno prikazani na zadnjoj strani stola na digitalnom ekranu, I JOŠ SE PRIKAZUJU na ovom stolu do ovog trenutka. Prema podršci uživo, promocija je „završena 19.6.2024.", što se ne može videti na veb lokaciji, a osoba sa podrškom uživo mi je pokazala samo isečeni snimak ekrana toga.
Imam još snimaka ekrana ID-a igre ako pomaže.
Možete li da navedete detaljnija pravila za promociju prikazanu na ekranu? Snimci ekrana ne objašnjavaju jasno kako funkcioniše promocija i uslove pod kojima biste dobili nagradu od 100 dolara.
Razumem vašu frustraciju, ali stavljanje visokih opklada u nadi da ćete dobiti određenu promociju, a potom i izgubiti, ne čini vas kvalifikovanim za bilo kakvu nadoknadu. Slažem se da bi kazino trebalo više da vodi računa o korisničkom iskustvu, ali je takođe važno da igrač pregleda pravila svake promocije u kojoj odluči da učestvuje.
Pravila su bila jednostavna. Sve dok igrate za Duelbits blackjack stolom i dobijete par osmica, osvajate 50 dolara. Bez ikakvih sporednih opklada. Samo igranje ruke bi vam donelo to. I ovo možete da radite do dva puta dnevno, što čini 100 dolara.
Ovaj sto ima minimalni ulog od $20. Obično igram na minimalno 5 dolara jer smatram da je 20 veći rizik. Međutim, imajući na umu ovu promociju, igram za ovim stolom danima iz jednostavnog razloga da dobijem nagradu ako pogodim par osmica. Kada sam ga konačno pogodio, kontaktirao sam podršku i oni su prvo rekli da će biti plaćeno u roku od 24 sata nakon provere. Kontaktirajući ih dan kasnije, rekli su da je promocija završena pre 5 dana. Kako sam to mogao da znam da sam video promociju kada je isprva izašla, pročitao pravila, a pošto je i dalje bila prikazana danima nakon datuma 'završetka' promocije, svaki kupac koji je pročitao pravila pretpostavio bi da je promocija i dalje aktivna! Iskreno se tako osećam i mamio me je ovaj lažni marketing!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
