NaslovnaPritužbeDuelbits Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Duelbits Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

Duelbits Casino
Poslato: 02/03/2025 | Rešeno : 04/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije je tražio povlačenje dve nedelje ranije, ali još nije dobio sredstva. Uprkos tome što je završila verifikaciju uživo i kontaktirala podršku više puta, nije joj dat razlog za kašnjenje. Problem je rešen kada je dobila povlačenje nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i izrazili zahvalnost na njenoj saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!


Pre dve nedelje (15.02) tražio sam povlačenje, ali ga još uvek nisam dobio! Naterali su me da izvršim verifikaciju uživo, ali mi i dalje ne šalju novac. Pitao sam podršku mnogo puta u čemu je problem, ali nikada mi nisu dali razlog.. takođe je jednom podrška rekla da ću primiti povlačenje, ali ga nikada ne šalju..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kistine552,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, danas sam primio povlačenje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kistine552,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti