Igrač iz Crne Gore je slučajno deponovao 400 APE Coin-a koristeći Binance mrežu (BEP-20) umesto Ethereum mreže (ERC-20) na svoj Duelbits račun. Nakon kontaktiranja podrške i kreiranja tiketa za oporavak, tri dana nisu dobili odgovor i traže pomoć u povlačenju svojih sredstava.
Poštovani M0nst3RSl0t,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije uplatili depozit?
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa depozitom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika ,
Ja sam potpuno novajlija na veb lokaciji. Ovo je moj prvi depozit na veb lokaciji. Zato sam deponovao pogrešnu mrežu, valuta je ispravna, ali mreža je drugačija. Poslao sam BEP20 tokene na adresu ERC20 novčanika. U svakom slučaju, iste adrese novčanika na blokčejnu. Ne mogu da kontaktiram dobavljača novčanika, jer je transakcija napravljena preko metamaske. Takođe, potvrđene transakcije nisu otkazane ili nepovratne, znate. Zato ja ovde tražim rešenje.
Snimci ekrana (depozit, adresa depozita i ćaskanje uživo):
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
