NaslovnaPritužbeDuelz Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja u kazinu.

Duelz Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: £800

Duelz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije bio u mogućnosti da podigne svoj dobitak iz kazina nakon što je igrao sa saldom od 900 funti, za koji je verovao da je dozvoljeno na osnovu prethodnog igranja. Uprkos tome što je izvršio neophodno klađenje i dobio besplatne okrete, kazino je tvrdio da je osvojio samo 100 funti zbog ograničenja povlačenja. Tim za žalbe je zaključio da je politika kazina u vezi sa dobicima od bonusa bila standardna praksa, a pošto nije dat dokaz o nepravednom tretmanu, žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Deponovao sam gomile na ovom sajtu, dobio sam 10 besplatnih okretaja putem e-pošte, ništa nije navedeno tamo, osvojim 60 penija, idem u drugu igru, uložim iznos i osvojim 8 funti. Onda pređem na drugu igru sa 900 funti, pokušam da povučem i kažu da se nisam kladio i umesto toga dobijem samo 100 funti jer je to granica, zašto je 900 funti na mom računu uopšte bilo ? Zašto mi je bilo dozvoljeno da se igram sa njim, ali čim se povučem mogu ga dobiti. Sve sam uradio pošteno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Nikkalavarren1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke od besplatnih okretaja? Proverio sam politiku bonusa i evo šta sam našao:

1. Opšti uslovi bonusa za sve bonuse – osim ako nije izričito navedeno.

1.8. Dobici koji proizilaze iz bonusa ili besplatnih okretaja koji su nastali bez uplate depozita (tj. „bonus bez depozita" ili „besplatni obrtaji bez depozita"), ograničeni su na 100 € (ili ekvivalentnu valutu), osim ako se ne primenjuju posebni uslovi. Zahtevi za povlačenje većih iznosa neće biti isplaćeni, a dobici veći od 100 € mogu biti zaplenjeni.

3. Bonus za besplatno okretanje

3.1. Dobici generisani od besplatnih bonusa se pripisuju kao bonus novac i podležu uslovima klađenja od 45 puta većeg iznosa bonusa.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu novca od bonus igre .

Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate. U suprotnom, biću prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Nikkalawarren1234,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

I dalje se ne slažem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Razumem vaše razočarenje i slažem se da bi bilo frustrirajuće za bilo koga da osvoji 900 funti, da bi kasnije saznao da bi mogao da povuče samo delić. Nažalost, ovo je uobičajena praksa sa bonusima, jer oni često dolaze sa ograničenjem na dobitke. Uvek je važno pažljivo pročitati odredbe i uslove bonusa pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli takva razočaranja.

Pošto nema dodatnih dokaza koji bi sugerisali da je kazino postupio nepravedno, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći, ali hvala vam na razumevanju. Ne ustručavajte se da se obratite ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Uvek smo tu da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti