Igrač iz Velike Britanije nije u mogućnosti da podigne 3.500 funti sa svog računa. Njegovi pokušaji da reši problem preko korisničke podrške kazina bili su neuspešni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, moji depoziti su bili preko paisafecard. Evo problema u trenutku kada imam 3500 funti na raspolaganju kada sam odlučio da pokušam da ga povučem. Nemam tu opciju. Jedina opcija je Trustli gde moja banka nedostaje na njihovoj listi. Online kazino ćaskanje ne radi. Pokrenuo sam ovo pitanje pre nekoliko dana kada je onlajn ćaskanje radio i rekli su da će ga proslediti odeljenju za plaćanja, ali nikada nisam dobio e-poštu. Pogledao sam sve komentare i bojim se da sam prevaren i da je iznos veliki. Takođe napominjem da nisam koristio bonuse i onemogućio sam im da mi šalju bonuse čak i prilikom registracije. Moj nalog je verifikovan za identitet i adresu. Napravio sam snimak svoje istorije i zarade kao osiguranje. Molim vas pomozite mi da podignem svoj novac iz ovog kazina kao što to rade svi drugi kazino bankovnim transferom, biću veoma zahvalan.oltuka mi ne dozvoljava da postavim klip na ekran, ali mogu da vam ga pošaljem gde god kažete. Napraviću neke snimke ekrana.
Poštovani Denislav94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovaj kazino je netačan, izgubio sam sav depozit i profit. Pristup blokiran.... Veoma sam razočaran.
Gubljenje vremena i novca.Hvala, Denislav94, na odgovoru. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
