Igrač ne može da pristupi kazinu nakon što je tamo položio depozit. Žalba je rešena jer je igrač ponovo mogao da pristupi sajtu.
Zdravo Dragonmeister,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dunder kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li je novac naplaćen sa vašeg računa? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino i ako jeste, šta su oni odgovorili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello dragonmeister,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dunder Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was this your first ever deposit into the casino? Was the money charged from your account? Did you try to contact the casino and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick.
Verifikacija je urađena od prošlog jula ako nisam pogrešio.
To nije bio prvi oročeni depozit.
Novac je naplaćen sa mog bankovnog računa i stigao na kazino račun.
Pokušao sam da ih kontaktiram kada mi sajt postane dostupan. Mogao sam da posetim sajt. Dakle, problem je rešen. Međutim, Dunder.com nije voljan da napravi bilo kakvu kompenzaciju za nepotrebnu paniku izazvanu igračima u NZ.
Hi Nick.
Verification has been done since last July if I wasn't wrong.
It was not the first time deposit.
Money has been charged from my bank account and arrived in the casino account.
I tried to contact them once the site was accessible to me. I was able to visit the site. Hence the issue is resolved. However, Dunder.com is not willing to make any compensation for the unnecessary panic caused to players in NZ.
Hvala Dragonmeister-u što ste nas obavestili da je problem rešen. Takođe, ovo nije razlog za bilo kakvu nadoknadu od strane kazina jer tehničke greške mogu nastati u bilo kom trenutku u bilo kom kazinu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you dragonmeister for letting us know that the issue has been resolved. Also this is not a reason for any compensation by the casino as technical errors may occur anytime in any casino. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.