Igraču iz Brazila su blokirani nalog i povlačenje novca nakon korišćenja besplatnih okretaja, uprkos tome što nije prekršio nikakva pravila. Oni traže razjašnjenje situacije.
Automatski prevedeno:
Dupoc Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 55 R$
Dupoc Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
2d 3h 48m 48s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Napravio sam neke depozite na platformi i osvojio besplatne okrete. Koristio sam besplatne okrete i kada sam otišao da povučem, blokirali su moje povlačenje i moj nalog. Nisam prekršio nikakva pravila.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Samantaarcenio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što pređemo na ovu pritužbu, možete li da postavite vezu do veb stranice kazina ovde u ovoj temi?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Samantaarcenio. Zamolio sam naš tim za podatke da doda kazino u našu bazu podataka kako bismo mogli da ih kontaktiramo kasnije ako bude potrebno.
U međuvremenu, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
- Da li je kazino precizirao zašto je vaš nalog zatvoren? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Moj nalog je verifikovan i uspeo sam da izvršim prvo povlačenje. Nakon toga je blokiran bez razloga i nisam mogao da igram ili da podignem preostali iznos.
Nisam dobio odgovor iz servisa za ćaskanje. Niko mi nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam puno, Samantaarcenio, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo, Samantaarcenio!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Dupoc Casino ima 2d 3h 48m 48s da odgovori
