Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun više od nedelju dana. Žalba je riješena jer je uplaćen depozit igrača.
Nikada nisam imao problema sa ovim konkretnim kazinom, ali sam pre nedelju dana deponovao iznos od 20 evra koji nije bio kreditiran kazinu, ali sa mog bankovnog računa je otišao i nije se vratio. gnjavio sam ih oko ovog problema, Poslao sam im potvrdu sa mog računa, ali još nisam dobio odgovor.
I had never had a problem with this particular casino but a week ago I had deposited the amount of 20 euros that was not credited to the casino but from my bank account it has gone and did not come back I have bothered them about this issue, I sent them a receipt from my account but I have not received an answer yet.
Zdravo Aikaterinni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DUXCASINO.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li ikada ranije uplatili novac u ovaj kazino? Je li vaš račun već verifikovan? Koji način plaćanja ste koristili? Da li ste kontaktirali kazino ili svog dobavljača plaćanja sa ovim problemom i ako jeste, šta su oni odgovorili?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Hello Aikaterinni,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue wit DUXCASINO.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit into this casino before? Is your account already verified? What payment method did you use? Did you contact the casino or your payment provider with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hvala Aikaterinni što ste nas putem e-pošte obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Aikaterinni for letting us know through e-mail that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.