Duxcasino Recenzija

Igrač iz Austrije optužen je za stvaranje više računa. Predložili smo igraču da se obrati organu za izdavanje dozvola, ali nije potvrdio je li kontaktirao MGA u zadanom roku, pa smo zaključili ovu žalbu.

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, to je odbijeno jer su sredstva položena putem načina plaćanja njene prijateljice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Austrije položio je sredstva ne prihvativši nijedan bonus. Kada je pokušao podići dobitak, obaviješten je da to neće biti moguće bez dovršetka obaveznog klađenja na depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje i čekalo se nekoliko dana prije nego što je podnio žalbu. Žalba je riješena. Igrač je uplatu primio 10 dana kasnije. Isplata je odgođena zbog problema na strani pružatelja plaćanja.

Igrač iz Irske se suočio sa stalnim problemima sa OctoCasino-om, gde mu je račun zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 5167€. Uprkos tome što je više puta dostavio potrebnu dokumentaciju, doživljavao je stalna kašnjenja i nejasne odgovore u vezi sa svojim sredstvima. Bio je frustriran zbog nedostatka rešenja jer je problem počeo 17. januara 2025. Tim za žalbe je intervenisao i olakšao komunikaciju između igrača i kazina, na kraju osiguravajući da kazino prihvati podneta dokumenta i pokrene proces povraćaja novca. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igraču iz Irske je zatvoren račun u Octocasinu nakon što je uložio bonus i osvojio €2433. Povlačenje je otkazano iz nejasnih razloga. Igrač je koristio kazino oko nedelju dana pre nego što mu je račun zatvoren. Prethodno je uspešno povukao novac nakon što je njegov račun verifikovan. Igrač je napravio još jedan depozit dok je njegovo povlačenje čekalo, pošto je imao bonus koji je trebalo da istekne. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje naloga i ignorisao je naknadne upite igrača. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio dodatna dokumenta od igrača radi verifikacije. Po prijemu dokumenata, kazino je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igraču iz Kanade je istovremeno zatvoren nalog u Octocasinu sa drugim računima. Izgubio je svoj depozit od 600 dolara i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa ovim. Po prijemu žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je potvrdio da je proces refundiranja pokrenut i zatražio od igrača da proveri svoju e-poštu. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata kombinovana sa drugim povratom novca, što je dovelo do početne zabune. Kada je to shvatio, on je potvrdio prijem sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Igračici iz Kanade je blokiran nalog u Octo Casinu sa preostalim $6,593 na njemu. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje novca i pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Nakon što je igrač uložio žalbu, posredovali smo u komunikaciji između igrača i kazina. Kazino je na kraju odgovorio, izvinio se zbog neprijatnosti i potvrdio da je povraćaj novca obrađen. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, rešivši problem.

Igrač iz Finske je doživeo iznenadno zatvaranje naloga dok je igrao na Octocasinu i nije bio siguran da li je to povezano sa prethodno samonametnutom zabranom kockanja. Ona je zatražila povraćaj preostalih 7 evra na svom računu, ali je takođe verovala da okolnosti opravdavaju vraćanje njenih punih 70 evra depozita. Tim za žalbe je vodio detaljan dijalog sa igračem i kazinom kako bi razumeo situaciju. Nakon nekoliko rundi komunikacije i praćenja, kazino je pristao da vrati depozit igrača. Uprkos početnim kašnjenjima, igrač je na kraju dobio povraćaj novca.

Igrač iz Kuvajta je blokiran nakon što je sakupio dobitke zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj depozita uspješno obrađen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa odbijenim zahtevima za povlačenje zbog navodnog neslaganja između zemlje njegovog bankovnog računa i njegovog kazino profila, uprkos tome što nije naveo adresu prilikom registracije. Nakon uspešnog završetka procesa verifikacije, njegovi zahtevi za povlačenje i dalje su odbijani. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku u obradi i potvrdio da su dokumenti igrača verifikovani, što je omogućilo obradu povlačenja. Na kraju, igraču je isplaćeno 1.648,56 €, a on je izrazio zahvalnost na pomoći koju je pružio Tim za žalbe.

Igračica iz Australije nekoliko meseci nije mogla da podigne svoj dobitak od 300 evra iz kazina Bruno, svaki put nailazeći na ponovljene padove sa različitim izgovorima. Ovaj problem je rešen, a kazino je platio iznos. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.

Igrač iz Nemačke je osvojio veći iznos u kazinu Bruno i suočio se sa odbijanjem isplate uprkos tome što je više puta podnosio tražena dokumenta. Igrač je potvrdio da je nakon verifikacije dokumenata isplata uspešno obrađena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva jer je kazino otkazao zahteve za povlačenje, tvrdeći da povlačenje virtuelne valute nije moguće zbog depozita u evrima. Uprkos tome što je rečeno da su bankovni depoziti i isplate dostupni, ove opcije se nisu pojavile. Metod depozita igrača, mifiniti, takođe je uklonjen bez obaveštenja. Kontaktirali smo kazino, koji je pristao da obradi povlačenje putem kriptovalute kada igrač završi proces verifikacije. Nakon što je igrač podneo tražene dokumente, verifikacija je završena, a sredstva su uspešno povučena.

Igrač iz Holandije imao je problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Njen račun je zatvoren nakon što je osvojila 10.000 evra, a kazino je naveo ograničenja za holandske igrače. Kontaktirali smo kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon što je igrač dostavio potrebna dokumenta, kazino je odobrio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio 10.175 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Portugala je prijavila kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je pokrenut 30. aprila, prekoračivši navedeni period obrade od 72 sata. Takođe je spomenula nedosledne odgovore podrške za ćaskanje u kazinu. Uprkos uveravanjima kazina da je uplata obrađena, igračkina povlačenja su otkazana i sredstva su vraćena u njen novčanik za igre. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio njen dobitak. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo zbog propusta kazina da se pridržava navedenih rokova. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Češke je pre četiri nedelje zatražio povlačenje nakon što je uspešno prošao verifikaciju. Uprkos višestrukim upitima putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije obradio povlačenje i ostalo je u statusu na čekanju. Igrač je potvrdio da je iskoristio bonus na meč, ali na njegovom računu nije bilo bonusa. Nakon što je naš tim intervenisao i komunicirao sa kazinom, kazino je obavestio igrača da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno i plaćeno. Igrač je kasnije potvrdio prijem svojih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je kazino izvršio prvu uplatu i da je planirao da nastavi sa povlačenjem. Takođe je pojasnio da je njegova pobeda ostvarena bez bonusa. Igrač je kasnije potvrdio da je sav njegov dobitak sada isplaćen. Problem je uspešno rešen tako što je kazino u potpunosti isplatio dobitke igrača.

Igrač iz Holandije je imao problem sa odloženim povlačenjem iz Bruno kazina. To je bilo njegovo prvo povlačenje i nije koristio bonus da akumulira svoj dobitak. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, skoro tri nedelje nije video nikakav napredak. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Bruno Casino je tvrdio da je povlačenje obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je dobio VIP bonus na depozit, ali nakon klađenja i zarade od 250€, njegov saldo je pogrešno smanjen na 50€. Kazino je priznao grešku u kreditiranju pogrešnih besplatnih okretaja i ponudio više okretaja umesto da vrati izgubljenih 200€.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračica iz Njemačke je imala poteškoća sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slučaju uslov nije ispunjen, igrač je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon što je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podnošenja žalbe). Žalba je riješena.

Igrač iz Danske dovodi u pitanje broj ličnih dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju. Nakon što je navela u čemu je problem sa verifikacijom, igračica je na kraju primila svoj dobitak i žalba je riješena.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne 100 evra iz BDM Bet kazina nakon dve nedelje, uprkos tome što je verifikovao svoj račun. Suočio se sa izazovima u pružanju potrebnih dokumenata, jer njegovoj kreditnoj kartici Trade Republic nedostaje odštampani broj, a njegova banka nije ponudila potvrde. Uprkos dostavljanju alternativne dokumentacije i dokaza od bankarske podrške, kazino je nastavio da zahteva dalju verifikaciju. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je postignuto zadovoljavajuće rešenje.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu nakon ove potvrde.

Igrač iz Španije je osvojio približno 2.700 evra, ali se suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava zbog dugotrajnog procesa verifikacije. Uprkos podnošenju više dokumenata, uključujući dokaz o sredstvima i bankovne izvode, njegovi nedavni zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez valjanog objašnjenja, što ga je ostavilo frustriranim i sa osećajem da kazino izbegava isplatu. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do rešavanja igračevih problema. Igrač je označio žalbu kao rešenu i izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina, pošto je čekao mesec dana na podizanje. Nakon što je uspešno verifikovao svoj račun, zatražen mu je dokaz o izvoru sredstava, koji je imao poteškoća da pruži jer nije imao tradicionalni posao. Problem je rešen kada je kazino konačno obradio njegovu uplatu, a on je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je uspešno podigao €1,000 iz BDM Bet kazina, ali su kasniji pokušaji povlačenja €1,000 bili odbijeni i zahtevali su dalju verifikaciju uprkos tome što su imali potpuno verifikovan račun. Smatrao je da je proces neproziran i tražio je pomoć da ubrza isplatu preostalog bilansa. Problem je rešen pošto je uspešno povukao svoj dobitak, koji je sada premašio 70.000 evra. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Rumunije je doživeo značajna kašnjenja i zabunu u vezi sa isplatom 4000 RON sa BDMBet-a. Prvobitno mu je obećano vreme obrade od 5-7 bankarskih dana, ali je naišao na nedosledna ažuriranja i bio je prevaren da poveruje da je njegov zahtev tretiran kao isplata, samo da bi otkrio da je kategorisan kao povraćaj novca. Još uvek je čekao svoja sredstva, suočavajući se sa nedostatkom transparentnosti i profesionalnog postupanja od strane kazina. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, pokrenut je novi povraćaj novca na alternativne bankovne podatke koje je igrač dostavio, što je rezultiralo uspešnim prijemom njegovih sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije se suočio sa neopravdanim preprekama u podizanju svog dobitka nakon što je dostavio obimnu dokumentaciju za verifikaciju računa. Uprkos podnošenju raznih dokumenata, od njega se i dalje tražilo da potvrdi izvor sredstava. Nakon pregleda njegove interakcije sa kazinom, zaključeno je da su kazinu potrebni neizmenjeni bankovni izvodi i dodatna dokumentacija. Na kraju, igrač je primio uplatu nakon dalje komunikacije i podnošenja dokumenata. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Poljske je pokušavao da podigne svoj dobitak oko četiri meseca nakon uspešnog završetka KIC verifikacije. Iako je u početku podigao mali iznos bez problema, veći pokušaji podizanja su bili odbijeni ili komplikovani, sa raznim problemima u vezi sa načinima plaćanja i bankovnim transferima. Igrač je verovao da je njegov račun bio ciljan da spreči pristup njegovim sredstvima. Problem je rešen, a on je uspešno primio svoja sredstva nakon što je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do ponovnog aktiviranja opcije povlačenja kriptovalute i kasnijeg uspešnog povlačenja.

Igrač iz Srbije se registrovao u kazinu, deponovao je 20 evra i osvojio 300 evra, ali se ponovo suočio sa problemima sa povlačenjem preostalih 180 evra. Uprkos obezbeđivanju istog IBAN-a koji se koristi za depozit, pokušaji povlačenja su kontinuirano otkazani, a tim za podršku je predložio korišćenje različitih metoda povlačenja. Nakon dalje komunikacije, igrač je dobio dobitak nakon više od nedelju dana komplikacija. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je od 30. oktobra čekao na tri povlačenja, dok su ostala povlačenja obrađena bez problema. Uprkos uključivanju VIP agenta, on je više puta bio obavešten o tehničkim problemima, koje je smatrao uznemirujućim. Problem je rešen nakon što je igraču savetovano da sačeka 14. novembar za dalja ažuriranja, a nakon potvrde situacije, žalba je u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio njegovu saradnju i ohrabrio ga da se ponovo obrati ako se pojave još neki problemi.

Igrač iz Danske se suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem sredstava sa Bdmbet.com, dobijajući opetovana uveravanja da su sredstva na putu i ​​da čekaju sledeći bankarski dan. Potvrđeno je da je igračica dobila svoj dobitak nakon perioda čekanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, ceneći njenu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Britanske Kolumbije se borio da bude verifikovan u BDM Bet kazinu uprkos tome što je već verifikovao svoj ID, adresu i načine plaćanja. On je dao brojne dokumente, uključujući bankovne izvode i dokaze o depozitima, ali kazino je nastavio da traži informacije koje je bilo nemoguće pružiti, istovremeno ignorišući njegove zahteve za eskalaciju i žalbe. Verovao je da kazino zadržava njegova sredstva kroz ove taktike verifikacije. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača verifikovan i da nisu potrebna dodatna dokumenta, iako je kazino kasnije odlučio da zatvori nalog. Prvobitni problem verifikacije je rešen, a sredstva nisu konfiskovana.

Igrač iz Italije se suočio sa stalnim problemima sa povlačenjem dobitaka iz BDM kazina nakon što je podnio više dokumenata na verifikaciju, uključujući pismo banke, za skromno povlačenje od 300 evra. Ona je izrazila zabrinutost zbog dostojanstva procesa verifikacije, napominjući da su i drugi iskusili slična kašnjenja i frustracije u praksi kazina. Na kraju, kazino joj je isplatio dobitak nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Žalbu je Žalbeni tim ocenio kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom sa BDMBET-om, gde je njegov verifikovani nalog zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 900 evra. Kazino je tvrdio da postoji drugi nalog, što je igrač negirao, a zatim je od njega zatraženo da dostavi dokumente u vezi sa Skrill nalogom koji nije postojao, pošto su svi depoziti izvršeni preko Neteller-a. Igrač je verovao da su mu sredstva nepravedno zadržana. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povraćaj sredstava, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio slučaj kao uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje €2000 4 dana uprkos tome što je završio proces verifikacije prvog dana. Zahtev za povlačenje je odbijen 5 puta. Problem je rešen kada je igrač odobrio povlačenje i dobio dobitak.

Igrač iz Kvebeka je imao stalnih problema sa povlačenjem novca uprkos tome što je završio verifikaciju i dostavio tražena dokumenta, kao što su bankovni izvodi i dokaz o depozitu. Kazino je u više navrata otkazivao povlačenje, zahtevajući još dokumentacije, a problem je ostao nerešen. Intervenisao je Tim za žalbe, koji je razjasnio potrebnu dokumentaciju i olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Na kraju, nesporazum u vezi sa obaveštenjem igrača o proceni je otklonjen, što je dovelo do odobrenja dokumenta i obrade zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svih uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kolumbije je deponovao €140, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog kazina koji zahteva IBAN. Kolumbijske banke su davale samo SVIFT kodove, a drugi digitalni bankovni računi i novčanici koje su držali nisu podržavali IBAN. Kazino nije omogućio alternativne metode povlačenja ili valute. Problem je rešen tako što je igraču omogućio da povuče sredstva putem kriptovalute nakon što izvrši depozit i kladi ga. Kazino je potvrdio da se kolumbijski pezosi (COP) ne mogu omogućiti, ali da igrač može da nastavi sa povlačenjem u kriptovaluti.

Igrač iz Portugala se suočio sa ponovljenim odbijanjima zahteva za povlačenje tokom prošle nedelje uprkos tome što je završio i prihvatio verifikaciju naloga. Dok su depoziti funkcionisali bez problema, povlačenja su dosledno otkazivana bez rešenja podrške. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igrač iz Grčke osvojio je 300 evra i zatražio povlačenje 17.6.2024. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju kreditne kartice, ali njihova veb lokacija nije dozvolila igraču da učita potrebnu dokumentaciju. Ponovljene poruke kazinu su ignorisane, a problem je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen, a žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uspešno verifikovao svoj račun u Bdm Bet kazinu nakon što je osvojio 226 € i zatražio povlačenje bankovnog transfera. Uprkos verifikaciji, od njega je kasnije zatraženo da učita dokumente o depozitu, što je odložilo proces. On je čekao 4 dana od zahteva za povlačenje i to smatra taktikom odlaganja.

Igraču iz Italije, nakon što je sakupio ukupan saldo od 16.000€, odbijen je njegov zahtev za povlačenje zbog dodatnih zahteva za verifikaciju naloga, uprkos tome što je njegov nalog već više puta verifikovan. Dao je sve potrebne dokumente, uključujući fotografiju svoje vozačke dozvole, bankovni izvod i potvrdu o vlasništvu za svoju virtuelnu karticu. Kazino je na kraju odobrio njegov zahtev za povlačenje, a on je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama da završi verifikaciju računa da bi povukao sredstva iz kazina. Kazino je tražio izvod sa „Interac” naloga, za šta je igrač insistirao da je nemoguće, jer je Interac posrednička usluga i ne daje izjave. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo potrebna dokumenta i verifikujemo račun igrača. Ubrzo nakon toga, kazino je rešio problem i platio igraču. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je uplatio novac u kazino 14. maja 2024. Međutim, od 15. maja depozit nije bio prikazan na kazino računu. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa provajderom plaćanja, uprkos tome što je igrač pružio dokaz o PIKS transakciji. Preporučili smo igraču da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac stigao na kazino račun u očekivanom roku, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Portugala je Bdm Casino naglo zatvorio račun preko noći bez prethodnog obaveštenja. Činilo se da agentu za ćaskanje uživo kazina takođe nedostaju informacije o sredstvima koja su još uvek zaglavljena na računu igrača. Od igrača je zatraženo da završi KIC verifikaciju, što je prihvaćeno, ali je isplata odložena. Nakon kontinuiranog praćenja, kazino je potvrdio da je povraćaj obrađen. Igrač je primio potvrdu transakcije i obavestio Tim za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske je naišao na probleme sa svojim zahtevima za povlačenje novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je verifikovao njegov profil, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez objašnjenja. Pokušao je da podigne svoj dobitak na različite načine, uključujući tri različita bankovna računa, ali svi pokušaji su bili neuspešni. Posle više od dve nedelje i više od deset neuspešnih pokušaja povlačenja, kazino je konačno odobrio njegov zahtev i on je dobio svoj novac. Problem je rešen i žalba je zatvorena.

Igrač se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa Candyspinz-a zbog toga što je kazino tražio nepotrebna dokumenta i odbijao povlačenja na njegovu Mastercard karticu. Nakon više pokušaja da dostavi potrebnu dokumentaciju, uključujući izvod sa kreditne kartice, njegovi zahtevi su i dalje bili odbijeni. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno primio svoju isplatu nakon podnošenja dodatnih dokumenata, uprkos izraženom nezadovoljstvu procesom verifikacije. Označili smo žalbu kao rešenu i cenimo igračevu saradnju.

Igrač iz Portugala je imao poteškoća prilikom podizanja većeg iznosa, jer je kazino tražio bankovne izvode radi verifikacije. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, svi su odbijeni, što je izazvalo kašnjenja u procesu podizanja. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je olakšao preduzimanje neophodnih koraka kako bi igrač ispunio zahteve kazina za verifikaciju. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, čime je potvrđeno uspešno podizanje igrača.

Igračica iz Portugala je otvorila nalog i osvojila 580 evra, ali je otkrila da joj je nalog obrisan neposredno pre nego što je zahtev za isplatu mogao biti verifikovan. Napomenula je da je zatražila brisanje naloga u drugom kazinu, Spinmama, i posumnjala da su oba možda povezana, što je dovelo do zatvaranja naloga. Problem je rešen nakon nedelju dana komunikacije sa kazinom, tokom koje je dostavila svu traženu dokumentaciju. Tim za žalbe joj je pomogao tako što ju je vodio kroz proces i osigurao da se njeni legitimni dobici na kraju obrade bez daljeg odlaganja.