Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Nakon nekoliko dana igrač je izjavio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
EagleBet Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 240 €
EagleBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Provjera se ne vrši unatoč ponovljenim zahtjevima u chatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Goeki,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, pogrešno sam ušao u kazino.
To je Eagle Bet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ime kazina je pogrešno.
Njegova oklada u orlu.
Ili promijenite ime kazina ili zatvorite žalbu da bih mogao otvoriti novi.
Hvala i lijep dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Promijenio sam ga 🙂
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dokumenti otpremljeni sa registracijom 02.03.2021.
Zahtjev za uplatom 06.06.2021.
Chat uživo samo standardne fraze.
U 02.03.2021. Otpremanje dokumenta sa procesom registracije.
Povući zahtjev 06/02/2021.
Chat uživo samo standardne fraze
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Goeki, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan GOEKI,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Eaglebet Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi GOEKI,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
