NaslovnaPritužbeEagleBet Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

EagleBet Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 €

EagleBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 16/02/2021 | Rešeno : 22/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Nakon nekoliko dana igrač je izjavio da je problem riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Provjera se ne vrši unatoč ponovljenim zahtjevima u chatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Goeki,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, pogrešno sam ušao u kazino.

To je Eagle Bet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Ime kazina je pogrešno.

Njegova oklada u orlu.

Ili promijenite ime kazina ili zatvorite žalbu da bih mogao otvoriti novi.


Hvala i lijep dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Promijenio sam ga 🙂


Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dokumenti otpremljeni sa registracijom 02.03.2021.

Zahtjev za uplatom 06.06.2021.

Chat uživo samo standardne fraze.


U 02.03.2021. Otpremanje dokumenta sa procesom registracije.

Povući zahtjev 06/02/2021.

Chat uživo samo standardne fraze

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Goeki, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan GOEKI,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Eaglebet Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam riješeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi GOEKI,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti