Naslovna Pritužbe EagleBet Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Iznos: 240 €

EagleBet Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno
EagleBet Casino
5.5/10 Upitna reputacija
Poslato: 16/02/2021 | Rešeno : 22/02/2021
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 60 dana - 22/02/2021 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Nakon nekoliko dana igrač je izjavio da je problem riješen.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Provjera se ne vrši unatoč ponovljenim zahtjevima u chatu.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Goeki,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Nažalost, pogrešno sam ušao u kazino.

To je Eagle Bet

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original


Ime kazina je pogrešno.

Njegova oklada u orlu.

Ili promijenite ime kazina ili zatvorite žalbu da bih mogao otvoriti novi.


Hvala i lijep dan

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Promijenio sam ga 🙂


Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Dokumenti otpremljeni sa registracijom 02.03.2021.

Zahtjev za uplatom 06.06.2021.

Chat uživo samo standardne fraze.



U 02.03.2021. Otpremanje dokumenta sa procesom registracije.

Povući zahtjev 06/02/2021.

Chat uživo samo standardne fraze

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Puno vam hvala, Goeki, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dobar dan GOEKI,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Eaglebet Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Hvala vam riješeno!

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi GOEKI,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno