Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Easy Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12.000 ₴
Easy Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problem sa isplatama. Juče, 04.01.2023, odlučio sam da pokušam da igram u kazinu, okušam sreću, pošto obično nemam sreće, ničemu se nisam nadao. Dopunite stanje za minimalnu uplatu od 500 grivna. Pobedio sam sa divnom divom, radosti nije bilo granice. Iznos povlačenja bio je 12.000 grivna. Pokušao da povuče sredstva. Na šta je, kao odgovor, „povlačenje nije dostupno, obratite se toj podršci", napisala je gomilu poruka toj podršci. Niko ne dolazi u kontakt. Ne znam šta da radim . Barem moram da vratim iznos koji sam prvobitno položio na račun. Bio sam tako srećan što je sreća bila na mojoj strani. Ali niko ne želi da mi pomogne sa problemom. Čak i kada sam pokušao da podignem sredstva, red „korisničko ime „Nick"" svetli crveno „ime nije tačno, ne može da počinje brojem", ispravio sam ga, a datum rođenja je promenjen u jučerašnji dan-mesec -godina. Molim vas pomozite mi 🆘
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nika858,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nika858,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
