NaslovnaPritužbeEfbet Casino BG - Igrač se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak.

Efbet Casino BG - Igrač se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 $

Efbet Casino BG
Poslato: 27/12/2024 | Rešeno : 09/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Jermenije je onemogućeno da podigne svoj dobitak nakon što je osvojio veliku sumu u pokeru, uprkos tome što je verifikovan igrač. Doživeo je greške u vezi sa njegovim računom i zatražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Problem je rešen kada je kazino obradio njegovo povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, osvojio sam veliku sumu u pokeru, zatim sam dobio obaveštenje da sam blokiran, ne mogu da se povučem, neke greške, ja sam verifikovan igrač, jednom sam imao problema sa ovim kazinom, ali sam odlučio da pomognem da dobijem svoj novac nazad

Nisam uzeo nikakve bonuse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Arm009,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Efbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da se možete prijaviti na svoj nalog, ali vam je opcija da zatražite povlačenje blokirana?
  • Da li je moguće da proverite svoju stranicu istorije bonusa i podelite snimak ekrana koji potvrđuje da niste aktivirali nijedan bonus?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
  • Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vam snimke ekrana, „kazino uopšte ne odgovara u ćaskanju uživo, niko, pre par sati sam napravio povlačenje i čekam,,, kao da je kazino napušten i nema nikog osim igrači

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na e-poruci i odgovoru.

  • Da li vam je kazino odgovorio od vaše poslednje objave?
  • Da li ste dobili bilo kakvo opravdanje za odložena ili otkazana povlačenja?
  • Možete li molim vas da podelite snimke ekrana sa kartice istorije bonusa?

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino je napravio moje povlačenje, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Arm009,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti