Igrač iz Španije je naišao na tehnički problem u efbet Spain dok je igrao slot igru, koji se zamrznuo i sprečio dalje igranje. Ona nije primila svoje dobitke i kazino nije reagovao na njene pokušaje komunikacije. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili vremenski okvir za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Osvajao sam 1000e na slotu u efbet Španiji, a onda se odjednom sve zaledi i više nisam mogao da nastavim da igram.
Nemam novca, ne mogu da igram, a oni ne nude nikakva rešenja
Ne javljaju se na telefon, ne odgovaraju na mejlove, a sada sam zaglavio ovako
Poštovani NOVAMAS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
