NaslovnaPritužbeEgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

EgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

EgoCasino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/01/2021 | Rešeno : 18/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Češke zatražio je povlačenje prije sedam sedmica, nažalost, još nije primljeno. Kazino je uspio reagirati na žalbu i obradio je povlačenje. Stoga je žalba riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

30. novembra 2020. izvršio sam podizanje 500 EUR na svoj račun EcoPayz. To je bio višestruki izbor i nikada prije nije bio problem, iako sam ponekad čekao i 2 sedmice da biram. Međutim, ovaj je izbor još uvijek u statusu "na čekanju". 28. decembra, nakon upita o povlačenju, iz kasina su mi napisali da imaju veliki broj zahtjeva za povlačenje i da su stoga trenutno na čekanju, ali uvjeravali su me da će povlačenje biti izvršeno u kratkom vremenu. 11. januara se još uvijek ništa nije dogodilo, pa sam poslao još jedno pitanje o odabiru. Dobio sam ovaj odgovor: "Hvala vam što ste nas kontaktirali. Još jednom smo proslijedili zahtjev našem finansijskom odjelu da ubrzamo vaše povlačenje. Vaše razumijevanje je visoko cijenjeno." Danas je prošlo mjesec i pol dana od prijave, a odabir je još uvijek u stanju „na čekanju", a unatoč svim jamstvima kazina da će odabir biti izvršen, ništa se ne događa. Pored toga, još uvijek imam 99,55 EUR na svom casino računu, koji ću moći podići tek nakon odobrenja trenutnog povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi mprovod,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate iz ovog kasina? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.

Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,


hvala na odgovoru U prošlosti sam primio nekoliko isplata iz ovog kasina na svoj račun EcoPayz. Neki od njih trajali su i 3 tjedna, ali nikada toliko dugo koliko ovaj. Nagrada je prikupljena aktivnim bonusom, ali pročitao sam sve uslove i siguran sam da nisam prekršio bonus uslove (bonus je nužno prevrnut i nije prekršena maksimalna dozvoljena opklada). Kazino mi je upravo napisao (vjerojatno automatska poruka) da od bonusa mogu dobiti maksimalno 1000 EUR, što je više od moje pobjede i ne bi trebao predstavljati problem. Ako su vam potrebne dodatne informacije, kontaktirajte me.


Unaprijed hvala na pomoći i lijep pozdrav,


Miroslav ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, mprovod, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi mprovod,


Vaš zahtjev za povlačenje je obrađen.


Srdačan pozdrav,

EgoCasino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,


Potvrđujem da je moje povlačenje EgoCasino-a od 500 EUR upravo prihvaćeno. Stoga ovu žalbu možete zatvoriti po rješenju.


Hvala na pomoći i srdačan pozdrav,


Miroslav Provod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti