NaslovnaPritužbeEightStorm Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

EightStorm Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 80 ₮

EightStorm Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/09/2023 | Nije rešeno : 17/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje šest nedelja ranije, ali je bio na čekanju dva meseca. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja iz kazina i od njega se nije tražilo da završi KIC verifikaciju. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio nikakav odgovor. Pokušali smo da posredujemo i pozvali kazino da se pridruži razgovoru, ali nije bilo reakcije sa strane kazina. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Predložili smo igraču da podnese žalbu nadležnom organu za igre na sreću, Gaming Curacao, kako bi potencijalno povratio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podnio sam zahtjev za povlačenje i ima status na čekanju 2 mjeseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Fajzer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Tomas. U prošlosti nisam imao uspešno povlačenje iz kazina. To je moje prvo povlačenje. Nisu me tražili KIC verifikaciju, jer znam da mnogi kazino ne dozvoljavaju da izvrše verifikaciju pre nego što je zatraže. Pa sam čekao da me zatraže verifikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Kakav je bio njihov odgovor?

Ako ste sačuvali prepisku sa kazinom, pošaljite je na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Kontaktirao sam kazino. Ali oni ne odgovaraju. Prošli put su rekli da će pokušati da ubrzaju proces. Ali sada ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Faizer, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa EightStorm kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Fajzer,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika EightStorm kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi EightStorm Casino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije uplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Fajzer,


Bojim se, ne može se mnogo toga uraditi bez saradnje sa kazinom. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da vratite svoj dobitak - da podnesete žalbu organu za igre na sreću koji reguliše kazino - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvanične veb stranice ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) koristeći dugme „Kontakt" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.

Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na stefan.m@casino.guru .

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti