NaslovnaPritužbeEl Royale Casino - Igrač doživljava poteškoće da ispuni KYC.

El Royale Casino - Igrač doživljava poteškoće da ispuni KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 $

El Royale Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač se bori da dobije povlačenje, jer kasino neprestano traži nova dokumenta kako bi završio provjeru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam bonus i pokušao da unovčim novac, ali čini mi se da je postupak koji moraju potvrditi vašom kreditnom karticom ili provjeravanje računa da bi ih isplatio bio toliko nemoguć da u potpunosti pokušavam potvrditi svoj račun da bih povukao novac. 20. aprila, oni se izvinjavaju o onome što još moram poslati da potvrdim svoj račun da je dosad prošlo 14 dana, a postupak bi trebao potrajati samo dva radna dana prema njihovoj web stranici. Vjerujem da oni to rade tako da nastavite kockati i izgubiti sve svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Oswaldo,


Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC vrlo ozbiljno kako bi proslijedili dobitak pravom igraču. Provjera računa složen je proces koji zahtjeva nekoliko dana. Svaki je casino jedinstven i različito nastavlja postupak provjere i povlačenja. Može proći nekoliko radnih dana da vam pregledaju dokumente da biste u potpunosti potvrdili svoj račun i još nekoliko dana dok se vaš obračun uspešno ne obradi.


Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, biste li bili tako ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru? Čekat ću vaš odgovor.


Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Oswaldo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti