Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Još nije primljeno. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
El Royale Casino - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
El Royale Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Obradio sam povlačenje od 300 dolara 30. jula i trebao sam se pojaviti u novčaniku nekoliko sati kasnije. Nikad se nije pojavio. Otišao sam na razgovor i rekli su mi da je to problem. Pa sam čekao još jedan dan.
Vratio sam se na razgovor i dobio drugu priču. Prvo su rekli da su ga poslali. Budući da trgujem kriptovalutama sve što trebate učiniti je provjeriti adresu u blockchain Exploreru. Nisam ništa poslao. Ili su poslali na pogrešnu adresu ili je nisu poslali.
Takođe sam više puta slao e -poštu bez odgovora.
Takođe imam povlačenje od 1000 dolara što me brine jer ne mogu dobiti ovo.
Imam snimljene sve razgovore na chatu i fotografiju svoje e -pošte 30. jula.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kazino odobrio povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoj dobitak, obavijestite nas i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, oni imaju period čekanja od 3 dana.
Takođe je obrađeno, znači poslano.
Ponovo sam poslao e -poruku u kojoj se navodi da sam podnio zahtjev za Casino Guru, a moj novac je poslan jutros.
Ova žalba se može zaključiti.
Kockarnica u kojoj uživam u kockanju i do sada nisam imala problema.
Hvala vam na izdvojenom vremenu,
Dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Daniele, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock