NaslovnaPritužbeEl Royale Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

El Royale Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.400 $

El Royale Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/12/2020 | Rešeno : 15/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a već nekoliko sedmica pokušava povući dobitak. Ubrzo nakon što nas je igrač kontaktirao, primio je uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino El Royale najveći je otimač .. Pokušajte unovčiti .. ako potrošite 2000 dolara, mogli bi vam poslati 150 dolara nakon NEkoliko tjedana .. Još uvijek mi duguju 1500 dolara i odbijaju platiti .. "mora da se izgubilo" trebat će vam vaš bankovni izvod da biste vidjeli jeste li ga dobili "bla bla bla .. I dalje će imati ispriku za izgovorom zašto vam ne plaćaju .. Ako im pokušate poslati e-poštu, odgovorit će jednom tjedno s izgovorom. Prilično sam siguran da postoji jedna osoba koja radi na isplatama 2 sata tjedno .. NEMOJTE TO !!!! Bit će vam žao .. Čekao sam više od mjesec dana na isplatu od 600, 500 i 374 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kenneth,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Da li dobro razumijem da ste već dobili jedno povlačenje?

Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Uz to, ako kazino traži bankovni izvod kao dokaz, molimo vas da ga dostavite što je prije moguće. Kazina to često traže u ovakvim situacijama kako bi bili sigurni da zaista niste primili povlačenje.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potvrđen sam. U prošlosti sam primao male isplate. Male uplate, jer još uvijek pokušavam unovčiti posljednji zahtjev za isplatu koji je iznosio 2400 USD, odbili su to i poslali da su poslali uplatu od 600 $, a nikada je nisu primili, pa sljedeći tjedan pokušavam unovčiti ostatak, a oni poslao 500 dolara .. Nikad ga primio. Zatim nastavljam s ostatkom i rekli su da će mi platiti samo 400 američkih dolara, koliko sam i dobio .. Ovo je drugi put da šaljem bankovne izvode .. Prvi put za 600, 500 i 400 dolara i sve što su platili bio je 400 dolara .. imam e-mailove da to dokažem i ispisujem ekrane svih mojih zahtjeva i onoga što im se činilo da mi plaćaju i što sam zapravo dobio. Oni su krađa, samo mi PONOVO zamjeram bankovne podatke .. prošle sedmice .. Primaju ih, samo ne žele platiti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Kenneth na odgovoru i e-porukama. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kenneth!


Od sada ću vam pokušati pomoći u vašoj situaciji. Želio bih pozvati El Royale Casino u ovu raspravu i sudjelovati u rješavanju ovog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok Martine, rekli su da im zamjeraju, ali uvijek to čine, a ja to ne razumijem, javit ću vam za nekoliko dana .. Ne znam je li Guru imao veze s tim, ali ako ga shvatim, javit ću vam .. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Kenneth,

Hvala vam za vaše povratne informacije. Kontaktirao sam predstavnika kasina kako bih vas razmotrio. Želio bih naglasiti da kompanija uvijek pokušava blagovremeno raspodijeliti isplate i da se vjerovatno dogodio neki manji nesporazum.

Obaviješten sam da je kompanija promijenila rješenje za plaćanje koje ne radi s nekim bankama i / ili vrstama računa otvorenih u određenim bankama, pa su neke od uplata vraćene u rješenje. Predstavnik za naplatu zatražio je BTC novčanik kako bi osigurao da vaša strana što prije primi sva nedostajuća sredstva. Nažalost, niste imali mogućnost da se sredstva obrađuju putem BTC-a, stoga je tim za naplatu radio na pristupu drugom rješenju plaćanja kako bi sredstva uspješno obradio.

Obaviješten sam da primaoci nisu stigli samo plaćanja od 28. 10. do 10. 10. u ukupnom iznosu od 1100 USD, stoga je tim pokrenuo prijenos ovog iznosa putem alternativnog rješenja. Službena potvrda poslana vam je putem e-pošte od strane predstavnika za naplatu.

Mogu vam predložiti da direktno kontaktirate predstavnika za naplatu kako bi on / ona mogao identificirati uplate na koje se odnosi i uspješno ih obraditi putem alternativnog načina plaćanja.

Pozdrav,

El Royale kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Obavijestit ću vas oboje ako i kada će 1100 USD biti položeno na moj račun .. hvala vam što ste istražili ovo pitanje. Nažalost, zvuči mi da ću morati prestati koristiti ovaj kasino, jer oni izgleda najviše koriste bitcoin i nije mi ugodno koristiti ovo, jer o tome ne znam ništa, a čini mi se puno posla i praćenja samo radi slanja na račun koji El Royale ima kao način plaćanja.

Ken

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ken,


Čekat ću vašu potvrdu o primljenoj uplati, nadam se da će vas uskoro dobiti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, svi novci su plaćeni .. Puno vam hvala!

Ken

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti