NaslovnaPritužbeEl Royale Casino - Povrat igrača je odgođen.

El Royale Casino - Povrat igrača je odgođen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 $

El Royale Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država zatvoren je račun, a povrat novca objavljen je prije gotovo mjesec dana. Nažalost, od tada čeka na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Službe za korisnike ne govore čisto engleski jezik, svi su tako loše obučeni.


Nakon što sam prvotno otvorio svoj račun sa 100 USD, naknadno sam upisao drugi depozit i predstavnik službe za korisnike objasnio mi je telefonom da će mi dati bonus za depozit .... Nije mi objasnio da ne mogu povući nikakve dobitke dok Uložio sam 2800 dolara (35x) ... kada sam otkrio taj propust i ograničenje u povlačenju dobitka, zatražio sam povrat od 80 $.


Služba za korisnike prenijela je moj zahtjev u odjel osiguranja do kojeg se ne može doći telefonom. 13. maja primio sam e-poruku u kojoj piše da je moj račun zatvoren i da je izvršen povrat u iznosu od 80 USD i da će trebati 10 američkih radnih dana da primim novac.


Nikada nisam dobio povrat. Poslao sam i primio nekoliko e-mailova naprijed i nazad nekom idiotu po imenu Jesse Henderson u odjelu sigurnosti ... Ne odgovara na e-mailove i nije mi dostavio povrat novca iako sam mu poslao kopije izvoda iz banke da je nisam primio.


Ovo je prevara nesposobnost i nepoštenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Will,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju relevantne komunikacije. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da ste dostavili traženi izvod banke za maj 2020. godine? Jeste li primili bilo kakav račun od kazina kao dokaz da su sredstva poslana? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno Willu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Will.


Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa El Royale Casino timom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam primio odgovor e-poštom iz kazina El Royale.


------ +++++ ------


[TKT # 36320911] Detalji povrataFinancije, Kupnja

E

El Royale Casino - sigurnost

Pozdrav William, Ovom e-porukom upućujemo na vašu pažnju da je sljedeći iznos vraćen prema vašem zahtjevu: Iznos povrata - 80 USD Re ...

Prikaži 18 pročitanih poruka


Vlč. Will Green

do El

Prije 6 minutaDetails

Nemam BTC novčanik ... o čemu govoriš?


Ne znam ni šta je to.


Ako govorite o Bitcoinu, ne radim ništa sa cyber valutom.


imate sve što trebate da vidite da na moj račun u mjesecu maju nije bilo depozita za 80 dolara koji je prestao sa igranjem igara.


Pošaljite mi svojih 80 dolara ili ću pokrenuti istragu Volim vašu kompaniju sa američkom vladom i bankarskim sistemom i podnosit ću negativne kritike o vašem kazinu na internetu i napraviću životni pakao za vas.


Nisam iscrpio novac koji se nikada nije ni igrao. Igrao sam samo svoj prvi polog u iznosu od 100 USD koji nije imao nikakve veze s tim povratom novca u iznosu od 80 USD.


Pošaljite mi svoj novac


Bog vas blagoslovi kao ljubav,

(Vlč. Dr.) Will Green

San Diego, Ca

619-389-1176


Utorak, 9. lipnja 2020., 10.03. El Royale Casino - Sigurnost < security@elroyalecasino.com > je napisao:

Dragi William,

Hvala na zahtevu.


Molimo vas da se suzdržite od bilo kakvih prijetnji kazinu koji su se prijavili na web lokaciji koju ste odabrali da poštujete odredbe i uvjete El Royale-a. Nadalje, želim vas podsjetiti da su položeni depozit, usluge iskorištene i saldo smanjen.


Željeli bismo napomenuti da prikazane snimke zaslona ne sadrže sve tražene podatke kako ne bismo potvrdili ili negirali činjenicu da povrat novca nije primljen. Zbog toga smo tražili potpunu izjavu, koju ste nam odbili pružiti našu pomoć u vezi s tim.


Imajte na umu zbog činjenice da ne možemo potvrditi činjenicu da povrat zaista nedostaje i ne možemo ponovo poslati transakciju koja je već obrađena, možemo ponuditi samo da se transakcija pošalje u vaš BTC novčanik. Da bismo to učinili, odgovorite na ovaj e-mail pomoću vašeg BTC novčanika kako bismo mogli ponovo poslati transakciju u iznosu od 80 USD.


S poštovanjem,

Taylor Ellis

Odjeljenje sigurnosti

El Royale Casino

-------------


Evo mog odgovora


[TKT # 36320911] Detalji povrataFinancije, Kupnja

E

El Royale Casino - sigurnost

Pozdrav William, Ovom e-porukom upućujemo na vašu pažnju da je sljedeći iznos vraćen prema vašem zahtjevu: Iznos povrata - 80 USD Re ...

Prikaži 18 pročitanih poruka


Vlč. Will Green

do El

Prije 8 minutaDetails

Nemam BTC novčanik ... o čemu govoriš?


Ne znam ni šta je to.


Ako govorite o Bitcoinu, ne radim ništa sa cyber valutom.


imate sve što trebate da vidite da na moj račun u mjesecu maju nije bilo depozita za 80 dolara koji je prestao sa igranjem igara.


Pošaljite mi svojih 80 dolara ili ću pokrenuti istragu Volim vašu kompaniju sa američkom vladom i bankarskim sistemom i podnosit ću negativne kritike o vašem kazinu na internetu i napraviću životni pakao za vas.


Nisam iscrpio novac koji se nikada nije ni igrao. Igrao sam samo svoj prvi depozit od 100 USD koji nije imao nikakve veze s tim povratom novca u iznosu od 80 USD.


Pošaljite mi svoj novac


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan William,


Kontaktirali smo predstavnika Casinoa i obaviješteni smo da ste položili svoj drugi polog u iznosu od 80 USD 5. oktobra 2020. u 03:28:02 (EST) sa bonusom na vrhu. Odmah nakon telefonske potvrde, objašnjeni su vam uvjeti oklade, kao i detalji o bonusu. Poigravajući se s novcem, zatražio je povrat novca.


Nakon što smo potvrdili s odjelom za naplatu činjenicu da je povrat sredstava obrađen, zatražili smo dvostruku provjeru je li dostavljeno izvod banke da bi se potvrdilo primanje sredstava. Dobili smo informaciju da je umjesto potpune izjave poslano online bankarstvo. Stoga tim za naplatu zbog nedostatka podataka nije uspio pronaći sredstva te je odlučio zatražiti novčanu BTC novčanu kako bi jednostavno vratio sredstva.


Pozdravi,

TOP1 tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, ispravi me ako grešim da mi ne kažeš ništa što već ne znam. Jeste li čak pročitali moj odgovor da ni sam ne znam što je BTC novčanik.


možete prestati raditi na mom slučaju da ste jednako neučinkoviti i bezvrijedni koliko i oni. Sva industrija je gomila korumpiranih idiota koji ne znaju čak ni gramatički engleski zbogom dobra zagonetka

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Will, žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Rješavanje žalbi je veoma dug teški proces koji ovisi o mnogim aspektima. Mi radimo ovu uslugu potpuno besplatno i uvijek se trudimo dati sve od sebe. Razumijem da možda nije prikladno za sve. Ali, možete ga isprobati i službenim putem te kontaktirati organ za izdavanje dozvole za kockarnicu (Curacao). Javite mi ako vam treba pomoć.


Budući da je igrač izrazio nezainteresiranost za našu daljnju istragu, poštujemo njegov zahtjev i žalbu zaključujemo kao "odbijenu".


Srdačan pozdrav, Jožefe

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti