Igrač iz Nepala i njegov brat optuženi su za otvaranje dupliranih računa. Račun igrača je zatvoren i nažalost, ne možemo ništa da pomognemo jer je igrač prekršio T&C.
Automatski prevedeno:
El Royale Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 $
El Royale Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
ušni gospodine ili gospođo
Pozdrav EL Royale casino timovi
imam stvoriti 2 računa u EL Royale casino 1 za mene 1 za mog brata, ali ekipe casinoa misli da je 1 osoba koristila 2 računa, tako da koji račun koristim: dilsaru20 zacrnjen i već toliko puta tražim nijedno tijelo ne pomaže mi ako kasino timovi ne mogu pomoći ljudima koji i na računu imaju kasino tim zatvori što je s našim bilansom ko će odgovarati na mom računu dilsaru20 ima saldo oko 1400 USD kako mogu dobiti ili ponovo otvoriti svoj račun ili prenijeti moj brat račun dibya1736 jer tim ne razmišlja ravnotežu samo blizu
da se vremena svijeta suočavaju s velikim problemima 19
siguran svima
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dil,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„20. Kazino omogućuje svakom kupcu da stvori jedan račun po osobi, domaćinstvu, IP adresi, poslovnoj adresi ili uređaju. Ako Klijent otvori drugi račun kod nas, mi ćemo, prema vlastitom nahođenju, ukloniti račun za koji smatramo da je duplikat i poništiti dobit. "
Većina kockarnica provjerava duplikate računa samo kao dio postupka verifikacije, što se obično vrši kada igrač zatraži povlačenje. Žao mi je, ali ako kazino ne može pomoći, nećemo moći ni to. Ako postoje dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, u ovim okolnostima primorani smo da neopravdano zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
