Lauri iz Finske pokušava da povuče svoj dobitak, ali to traje predugo.
Automatski prevedeno:
Elcarado Casino - Igrač je predugo čekao svoj povlačenje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 78
Iznos: 1.707,5 €
Elcarado Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
Elcarado Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Neizvestan slučaj, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino mi odbija novac platiti. Dobio sam četiri e-maila od njih u kojima se navodi da "smo vašu uplatu provjerili, bit će rezervirana u narednih 24-48 sati". Nije bilo. Kad ih ponovo kontaktiram, dobivam istu tačnu poruku. Nikoga ne zanima objašnjenje bilo čega drugog.
Izgleda super sjenovito.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri.
Žao nam je što čujemo o vašim problemima. Jesu li spomenuli nešto više? Možete li molim da ovdje zalijepite jedan od e-poruka?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri.
Sve ovisi o razlici između promocija. Ako dobijete bolji bonus koji ne biste trebali dostići, kazino ima pravo da poništi vaš dobitak. U slučaju da su promocije gotovo identične, ovdje vjerujemo u zdrav razum. Kontaktirat ćemo kazino i pitati ih o vašem slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri,
Hvala na poruci.
Žao mi je što imam problema sa našim Bonusom dobrodošlice. Možete li mi poslati svoju adresu e-pošte registriranu na našoj web stranici i ja ću ispitati vaš slučaj.
Srdačan pozdrav,
Greg
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Greg.
Hvala na brzom odgovoru. Podaci o igraču koje možete naći na lijevoj strani pod njegovim imenom i avatarom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Cascard Elcardo da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Jako mi je žao Lauri što ti ne možemo više pomoći. I dalje vjerujem da će kasino riješiti problem, ali dok ne odgovore na ovu žalbu, njihova ocjena će biti smanjena i žalba objavljena.
Toplo vam preporučujem da se obratite kasino regulatoru MGA (Malta Gaming Authority), molim da im dostavite i link na ovu žalbu kao dokaz da ste već pokušali riješiti žalbu sa posrednikom treće strane.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
