Lauri iz Finske pokušava da povuče svoj dobitak, ali to traje predugo.
Automatski prevedeno:
Elcarado Casino - Igrač je predugo čekao svoj povlačenje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 117
Iznos: 1.707,5 €
Elcarado Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Neizvestan slučaj, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino mi odbija novac platiti. Dobio sam četiri e-maila od njih u kojima se navodi da "smo vašu uplatu provjerili, bit će rezervirana u narednih 24-48 sati". Nije bilo. Kad ih ponovo kontaktiram, dobivam istu tačnu poruku. Nikoga ne zanima objašnjenje bilo čega drugog.
Izgleda super sjenovito.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri.
Žao nam je što čujemo o vašim problemima. Jesu li spomenuli nešto više? Možete li molim da ovdje zalijepite jedan od e-poruka?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri.
Sve ovisi o razlici između promocija. Ako dobijete bolji bonus koji ne biste trebali dostići, kazino ima pravo da poništi vaš dobitak. U slučaju da su promocije gotovo identične, ovdje vjerujemo u zdrav razum. Kontaktirat ćemo kazino i pitati ih o vašem slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Lauri,
Hvala na poruci.
Žao mi je što imam problema sa našim Bonusom dobrodošlice. Možete li mi poslati svoju adresu e-pošte registriranu na našoj web stranici i ja ću ispitati vaš slučaj.
Srdačan pozdrav,
Greg
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Greg.
Hvala na brzom odgovoru. Podaci o igraču koje možete naći na lijevoj strani pod njegovim imenom i avatarom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Cascard Elcardo da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Jako mi je žao Lauri što ti ne možemo više pomoći. I dalje vjerujem da će kasino riješiti problem, ali dok ne odgovore na ovu žalbu, njihova ocjena će biti smanjena i žalba objavljena.
Toplo vam preporučujem da se obratite kasino regulatoru MGA (Malta Gaming Authority), molim da im dostavite i link na ovu žalbu kao dokaz da ste već pokušali riješiti žalbu sa posrednikom treće strane.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
