Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno povukao 100 funti, ali se sada suočava sa problemima sa računom i kašnjenjima u verifikaciji uprkos tome što mu je rečeno da će njihovi dokumenti biti obrađeni. Blokirani su da se prijave na svoj nalog i dobijaju nedosledne odgovore od kazino agenata.
Osvojio sam 100 funti i povukao ova sredstva nakon što sam ovo uradio. Zatraženo mi je da pošaljem dokumente radi verifikacije. Poslao sam brojne dokumente. Danas su mi rekli da ću biti verifikovan i moje povlačenje će biti obrađeno ubrzo nakon što ovo ne bude urađeno u kazino odgovoru na moje upite i svi agenti mi govore različite stvari. Takođe mi je onemogućeno da uđem na svoj nalog Imam snimke ekrana mog povlačenja koje sam napravio i blokiranja mog naloga takođe imam snimak ekrana na agentu uživo koji mi je rekao da će verifikacija biti danas i da su svi moji dokumenti u redu i da će biti verifikovani bez muke čekajući 2 dana da se proces završi.
Zdravo Deanp92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Electric Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
